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如今,一些商場、超市等購物場所爲方便消費者購物,設計出了各式各樣的分類結賬“綠色通道”。然而,記者在走訪中卻發現,這些“綠色通道”卻常年處於關閉狀態,形同虛設,顧客無法得到便利。
“綠色通道”成“擺設”
昨天傍晚,記者在位於南京路附近的一家大型超市看到,此時正值購物高峯,在多個結賬通道前,等待結賬的人羣早已排成一條長龍。其中,不乏只購買了兩三件商品的顧客在“長龍”中等待。這時,渤海早報記者看到,就在超市結賬口的最北邊,雖然有一個寫着“五件以下商品”標誌的綠色通道,但卻處於關閉狀態。正在排隊的孫先生告訴渤海早報記者,這個通道很早之前就設立了,但不久之後卻停止使用了。“每次準備結賬的時候我都從那個分類通道走過,卻從來沒看見有收銀員。這次就買了個西瓜,也要在這排上半個小時,太浪費時間了。”孫先生抱怨道。隨後,渤海早報記者又走訪了本市其他大型超市,發現大部門賣場內所謂的“綠色通道”均已停用。
綠色通道常引爭執
爲此,一家超市工作人員表示,五件以下快速購物“綠色通道”是兩年前開通的,開通後有不少顧客前來結賬,但其中不少顧客由於急於結賬,沒有按照“五件以下”的規定進行排隊,且常因此與收銀員引發爭執,也導致不少購買“五件以下”商品的顧客享受不到綠色通道的便利,爲此,很多收銀員都不願意在這個通道口收銀,所以這個五件以下快速購物通道不久後就停用了。在衛國道一家超市內,有些通道確實分類了,但是很少有顧客能正確站位,顧客走錯了,超市工作人員也沒有加以提醒。
市連鎖經營協會負責人表示,超市推出“綠色”通道是爲了讓更多的消費者享受便捷。爲此,除了消費者自身需要嚴格按照相應的規定排隊結賬之外,超市在管理上也需要加大力度,如安排工作人員指導消費者如何按照“綠色通道”的規定結賬等,讓“綠色”通道的便捷性更好地得以體現。