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少說口頭語
面對電話銷售,很多消費者擔心電話購買後能否退保?拒絕後會不會被保險公司強制下單?
市保險協會相關負責人表示,電話銷售的保險一樣有猶豫期,在投保人收到保單之日起10日內,可以無條件地要求保險公司退還保費。
“為了防止騙局,市民電話投保後應該進行確認,回撥一下號碼或者在114、保險公司網站上進行查詢。”這位負責人說,電話推銷主要是實現產品介紹、簡易核保、銷售確認等工作,然後保險公司必須要給客戶提供正式的保險合同、投保書,並由客戶本人或被保險人簽字確認,待銀行扣款成功後,纔算投保成功。
“由於電話銷售有錄音,投資者在通話時,應當慎重應對。”某家保險公司的高管龔君秀提醒,如果投資者不確定自己是否真的需要這份保險,在通話過程中切勿模糊應答,不要使用“好”、“嗯”、“可以”、“哦”等日常口頭語。“錄音有法律效力,這些詞語可能會成為保險公司認為你確認要購買合同的依據。”她說,對保險產品沒興趣的投資者一定要直接說“不”並禮貌掛機,不要與業務員糾纏。