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“贈保”成為推銷的“敲門磚”
記者在調查中發現,很多市民都曾接到保險公司的“贈保”電話。
保險公司為什麼熱衷電話銷售?
我市一家保險公司的負責人對記者說,目前銀保增長乏力,個險渠道也萎靡不振,只剩下電話推銷渠道穩步增長。“與傳統的銷售渠道比,電話推銷更便捷、成本更低,針對客戶更精准,因此電話銷售成了不少公司的主要營銷方式。”
據了解,電話銷售是在2003年引入國內壽險業的。目前,我市超過2/3的保險公司都已涉足此項業務。
另一家保險公司負責人對記者說,電話銷售的缺陷,保險公司其實心知肚明。“銷售人員進行銷售時,為了讓客戶下單,會模糊一些概念和條款,如果碰到有一定購買預期的投資者,電話推銷往往會促成買賣。”
談及保險公司大量贈送保險的原因,該人士坦言,監管部門不允許保險公司電話陌生拜訪,所以將贈送保險作為“敲門磚”,一旦對方接受了免費保險,便不再是陌生客戶,保險公司後期也就可以名正言順地電話拜訪,推薦其他險種了。