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4月20日上午8點02分,四川省雅安市蘆山縣發生7.0級地震,震源深度13公里。截至目前,地震已造成近200人死亡,逾萬人受傷。
大災面前,保險業首當其衝的奔向臺前。事故發生後,各家保險公司不僅爲災區提供資金捐助,同時積極發揮保險公司的效能,均在第一時間啓動緊急應對措施,公佈報案方式,開通理賠綠色通道,成立搶險救災小組現場勘察受災客戶情況,盡最大努力幫助災區渡過難關。
據不完全統計,目前保險業向雅安地震災區捐款已超過5000萬元,其中中國人保、中國太平及中國人壽(601628)分別捐款1000萬元,中國平安(601318)集團捐款650萬元,新華保險(601336)、泰康人壽、陽關保險分別捐款500萬元。
第一時間啓動應急預案
在此次雅安地震中,保險業作爲反映最爲迅速的行業之一,正在通過各種方式,盡最大努力保證受災企業和民衆及時獲得保險保障。
據瞭解,災情發生後,中國人保財險第一時間將帳篷、食品、水等物資送抵災區,併成立三大工作小組開展搶險救災。一是承保情況清理小組,清理雅安、阿壩、甘孜、成都、眉山等受地震影響較大地區公司及支公司財產險、工程險、意外險、責任險和農險等承保情況;二是查勘理賠工作小組,在確定先人後物、先易後難理賠原則基礎上,優先支持當地羣衆恢復正常生活、生產秩序;三是後勤保障小組,負責調度全省系統物資和人員,保障災區員工工作生活。
新華保險也在震後第一時間啓動應急響應,宣佈出險客戶均能在保險責任範圍內第一時間享受理賠,併成立應急響應工作組,趕往震中核查事故情況。該公司提取了震中蘆山縣及周圍地區保興、天全、名山縣等投、被保險人客戶信息,通過電話回訪方式逐一確認客戶安全。目前該公司四川分公司已在震中設立災民救助及理賠便民服務點,方便客戶就近快速報案。
截至20日晚23時,平安產險及時開通短信和微信查勘和回訪服務,已回訪災區客戶2.1萬,共接到震區報案財產險32筆,車險22筆,意健險3筆。經初步估計,有10筆賠案損失金額超過50萬元,個別客戶損失極可能超過人民幣1000萬元。爲讓客戶及時得到救援救助,平安產險主動向客戶推出快速定損,簡化手續,並使用超級網銀支付,以便第一時間將賠款支付到客戶手中,同時在意健險理賠方面實施零查勘、零單證,車險方面則推出一站式定損,有據先賠。