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【購物積分不翼而飛用戶受損失京東被疑監守自盜】
時隔半年重新登錄京東商城賬戶,卻意外發現自己的賬戶在這半年中竟被別人多次登錄:不僅原先積攢的購物積分不翼而飛,還莫名多出3個陌生的“收貨人手機號”、4筆充值“Q幣”的消費記錄……談起這些“倒黴”的遭遇,江蘇蘇州市民石翔滿是憤怒。
部分用戶損失積分
石翔說,在京東商城Q幣直充頁面的“網友討論圈”中,他發現和他有類似經歷的網友不在少數。
10日,當記者按照石翔提供的鏈接找到這個“討論圈”時,發現一個名爲“還我積分”的帖子下面有30餘條回覆,在這些回覆中,網民們來自五湖四海,但經歷卻和石翔基本相同。
“有人想按照消費記錄顯示的收貨人手機號找找這些神祕的‘盜號人’,卻發現那邊不是關機停機、就是無法接通。”石翔說,“已經有人在懷疑京東是監守自盜了,我們用戶的信息可能已被出售。這事兒確實應讓京東出面給我們個說法。”
京東要求配合調查
京東電子商城客服代表武文強說,因爲京東3月更換了域名,所以在系統升級的過程中,可能有黑客利用系統漏洞竊取了部分客戶的資料。不過石翔對武文強的答覆並不滿意。“我的號去年12月和今年1月在廣東、四川、北京等多個IP地址下都被陌生人登錄過,這個時間與京東給出的系統升級時間並不匹配,而且登錄我賬號的IP地址竟然在一日之內就天南海北、各不相同,這絕不是一起普通盜號事件所能解釋清楚的。”石翔說。
京東商城工作人員何銳向網民建議說:“大家在不同網站註冊時,最好使用不同的信息。如果信息相同,一旦有一家網站的註冊信息泄露,所有網站的賬號就都有被盜的隱患。”
何銳聲明稱,京東商城已向那些未採取更改密鑰、手機綁定等賬戶安全升級措施的用戶發出密碼強制修改提醒。“我們對蒙受損失的用戶深表歉意,並呼籲廣大用戶積極配合我們,對京東賬戶採取安全驗證等安全升級措施。”她說。
信息安全專家寇鵬表示:“用幾個異地IP在同一天時間內登錄一個賬號,這事情要想做到並不困難。要想知道真正‘盜號人’的身份,我覺得只能求助於警方了。”
10日下午,石翔接到了京東集團法務部門的電話,“他們讓我配合調查這起‘盜號’事件,雖然我的損失不大,但我還是會積極配合,讓這件事早日水落石出。”