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銀行做電商如何一路走好
2012年上演的電商大戰奪人眼球,淘寶和天貓“雙十一”狂卷近200億元令人豔羨。熱鬧背後,銀行作爲不可或缺的結算支付角色卻被淹沒。隨之,深受觸動的多家銀行紛紛搭建自身網購平臺,聲勢浩大地涉足電商。
醉翁之意不在酒
近年間,銀行一邊加強與電商合作,一邊也不忘“偷師學藝”。去年以來,不少銀行自立門戶。建行推出“善融商務”;交行成立“交博彙”;中行“雲購物”隨即登場。工行、中信、華夏、民生等銀行也以不同形式加速進入電商領域,讓不少人覺得這是“不務正業”。
“一定程度上,銀行也是互聯網企業,爲什麼不能借助電商的發展模式推進金融業務呢?”中信銀行網絡銀行部電子商務部總經理陳樹軍的疑問代表了很多銀行家當下的思考,進而成爲銀行系電商蓬勃發展的動力。
“電子商務不斷延伸,銀行如果只停留在支付媒介,就難以站在客戶需求角度謀求發展。”建行電子銀行部副總經理劉建忠說。
不過,華夏銀行中小企業信貸部總經理盧小羣坦言:“銀行自有優勢仍然集中在結算、信貸業務,跨界做電商並不是銀行優勢所在。”
“因此,我們不是要做傳統意義上的電商,而是利用B2B(企業與企業之間交易)和B2C(商業機構對消費者)平臺形成交易環境,爲企業和消費者提供從支付結算、託管、擔保到融資的金融鏈服務。”劉建忠說。
“醉翁之意不在酒”。銀行做電商只是銀行高層眼中棋局重要一步,創新並帶動金融業務纔是他們所看重的。
建行山東省分行電子銀行部總經理李薇華介紹,目前建行在舉全行之力發展客戶,各省分行都參與推廣營銷。“現在是線下幫線上推廣業務,將來網站做大將變成線上爲線下找客戶,分行將帶來更多的存貸款以及中間業務收入。”
免交易費是優勢但成本巨大
目前,淘寶、拍拍幾乎佔據了國內70%電商份額,銀行系電商在夾縫中承諾“免平臺費、免技術維護費、免交易佣金費”等;與此相對,主流網購平臺針對熱門商品普遍收取4%至10%的交易費用。
“免費服務還是有吸引力的,誰不想多一個銷售渠道呢?”最先一批入駐“善融商務”的成員,海爾集團執行副總裁周雲傑表示,銀行系電商雖然剛起步,但其龐大的資產和客戶資源一旦被撬動,將帶來一個更爲廣闊的銷售空間。
不過,雖然免費是先期發展壯大的“法寶”,但所帶來的巨大成本也成爲銀行的重擔。“前期投入大是一定的,要達到收支平衡將是一個漫長的過程,我們希望‘借道’電商發展的道路,以收集金融業務所需要的信息。”劉建忠說。