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涵蓋家電、服裝百貨等17大品類北京首家Expo超級店9月28日開業
本報訊(實習記者仝璇)蘇寧電器昨日宣佈,將全力向新一代實體門店轉型,一改“電器化”,建全品類“超級店”。京城首家蘇寧Expo超級店也將於9月28日在聯想橋店面世。
提起蘇寧,“大型家電連鎖賣場”的印象會浮現在許多消費者的腦海裏,而經過這次“去電器化”,蘇寧將去掉LOGO中“電器”字樣,全面打造涵蓋3C、家電、圖書、服裝百貨、日用品、玩具、金融產品、虛擬產品等17大品類的超級店。
“蘇寧的‘去電器化’,絕不僅僅是增加幾個品類的問題,而是基於對消費者需求、對產品的深入研究,並圍繞消費電子、家庭娛樂、家居生活、關聯產品來進行商品規劃和品類拓展。”蘇寧電器總裁金明表示,“超級店作爲蘇寧未來的主力型門店,將逐步增強線上線下在產品、資訊、配送、服務方面融合的功能,助推線上線下融合新商業模式的實施。”
據悉,蘇寧超級店將引進國內外2000餘個高端品牌入駐,SKU數量超過10萬,產品出樣總量超過40萬,同時還將增設產品體驗區、公共休息區、自助服務區、兒童遊樂區、餐飲休閒區等,旨在實現一站式購物,併爲用戶提供更好的體驗式消費。
京城首家Expo超級店,吸收了蘇寧在日本、中國香港的零售實踐和歐美市場的店面經驗,在購物環境、經營業態、品牌組合、購物體驗和服務保障等方面進行了全面升級。
“聯想橋Expo超級店的經營着眼在不同品類間密切的消費關聯性,這是它和傳統百貨業態最大的區別。”北京蘇寧電器總經理侯恩龍介紹,“傳統百貨零售的業態經營呈現多而散的特點,而超級店的業態充分挖掘了不同品類間相互的關聯,滿足消費者多樣化的購物需求,並根據個性化需求提供多種產品整體解決方案,真正實現‘一站式’購物。”
據悉,這樣的超級店,除了9月28日在北京聯想橋店開業,本月裏還將在上海、廣州、南京開3家,今年計劃在天津、重慶、深圳、成都、武漢、瀋陽、杭州、西安、長沙等城市再開16家,三年內則計劃改造升級400家。
分析
滿足顧客需求消費者黏性將增加
記者連線
記者上午致電蘇寧,相關負責人認爲,這次變革早在去年6月就有規劃,這種改變對整個家電行業調整產品結構、優化服務必然會帶來一定影響。當記者問起超級店與價格戰的關係時,負責人表示,蘇寧超級店的規劃遠早於價格戰,價格戰是營銷的必要手段,但不是長久手段,保持價格優勢是蘇寧一直在做的功課。
電商觀察員盧振旺則認爲,蘇寧的這次轉型是正確的轉型。以往的蘇寧賣場,3C品類較少,而3C產品的購買週期較低,這樣一來消費者對3C類黏性就很低。
隨着現在的消費者對品牌、品類、價格、服務體驗的要求越來越高,這種“一站式”購物對產品需求、產品體驗都做了進一步優化,新的轉型更能滿足顧客需求,也能使消費體驗得到更多釋放,並增加消費者黏性。未來,蘇寧怎樣做好線上線下區分,並將一部分線上消費者再拉回線下是發展重點。