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都說“大品牌值得信賴”,不少消費者在購買電器這類家用大件兒時都會首選知名品牌,因爲大品牌的售後服務健全,消費者選購大品牌全爲圖個安全保障。然而,下面這兩位消費者卻被大品牌的售後惹了一身麻煩,其中一位還喪命!
TCL電視機被修出火花維修工一去不返
日前,市民林先生向TCL報修,維修工上門將電視機顯像管修出冒火花症狀後,竟一走了之。
據瞭解,林先生2006年5月花2199元買了一臺TCLHD25181型彩電,使用至今年7月,出現了一次故障,花100元維修後,又出現開機故障。
林先生說,向TCL官方報修後,維修工於7月22日上門服務。維修工診斷爲顯像管打火引起不開機故障。對方將電視機拆開後更換了一些零部件,但是,當電源插上準備試機時,顯像管冒火了。
林先生嚇了一跳,維修工也大吃了一驚。拔掉插頭後,維修工即將原來安裝上的幾個零部件拆了下來,隨即就快速跑路。林先生攔住對方,對方對他說,電視機修不好了,要回去向領導彙報後再說。
“真沒有想到,原本只是一個開機故障,維修中,竟然會出現冒火現象,冒火後,TCL選擇的竟然是跑路,跑路後一去不復返。”林先生說,他原以爲對方回去向領導彙報後會儘快上門維修,但他左等右等仍沒有等來維修工。他專門寫信以掛號信形式寄給TCL,也沒有得到任何回覆。目前,一家人仍不能通過電視收看倫敦奧運會。據《上海青年報》
買格力空調老人被電死商場生產商歸因安裝問題
“無良商家,賣僞劣格力空調,漏電電死我爸爸,還我爸爸命來。”近日,記者在季華園附近的沃爾瑪商場大門口看見有兩條寫着這些字樣的橫幅,大門口處還有一張老人的遺照,據瞭解,龐先生的父親在沃爾瑪買了一臺格力空調並由商家派人到家安裝。父親碰空調支架被電死,疑爲插座地線帶電所致,商場、生產商均稱空調安裝與己無關。
“工人在安裝完後沒有檢查線路就走了,空調插座有問題而致使空調外掛機身帶電,我父親就是無意中碰到空調支架而被電死的。”龐先生對記者說道。記者在出事現場看到,安裝在二樓陽臺上的空調外掛機身和支架距離陽臺地面只有1米來高,而這一點也被龐家人認爲是商家的不負責任。龐家人認爲老父親的死是因爲商家安裝空調不負責造成的,要求商家賠償。
記者隨後又採訪了珠海格力電器股份有限公司製冷技術研究院王工程師,空調安裝,王工程師告訴記者這跟格力沒有絲毫關係,而沃爾瑪相關負責人鄧女士稱,“我們與顧客只是買與賣的關係,沃爾瑪商城的格力空調是從格力公司指定的佛山經銷商取貨,再到商城進行售賣,我們只管售賣給顧客,假如商城的產品出現質量問題,沃爾瑪可以將商品進行退換和維修等售後服務。”但鄧女士稱,經過商場人員檢測,空調質量並無問題。
針對此事,廣東通利達律師事務所範才雲律師表示,對於銷售者、生產者而言,如認爲屬安裝者的責任,可在向消費者賠償後再向其追償。即使將安裝者作爲共同的責任人,銷售者或生產者也要對安裝者的賠償義務承擔連帶責任。
據《南方日報》