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服務業高度信息化創造美好新生活
丹麥從本國國情出發,憑藉其在信息技術上的優勢全面提升企業研發設計和創新能力,同時將最新信息技術與服務業深度融合,衍生出一系列基於網絡的商業服務方式,加速推進服務業的數字化發展。
在丹麥,不論是去超市購物,去郵局寄信,去圖書館借書,還是出行購票,人們在生活的方方面面均能享受到方便快捷的自助服務。以郵局爲例,丹麥郵局自2009年以來開始配備專門的自助機,用戶通過電腦系統選擇郵件或包裹的發送地址和郵遞方式,自助稱重併購買郵票,投入相應的郵遞筐,即可完成投遞。收信人在包裹投遞當時便可收到一封確認郵件或短信,便於隨時跟蹤包裹發送情況。收件人收到包裹後,發送者也會第一時間收到相應的郵件或短信通知。此外,丹麥的一些郵局還設有24小時自助服務,既精簡了業務流程,又提高了郵遞服務的效率和靈活性,大幅減少了人們在郵局排隊等待的時間。
此外,丹麥人均佔有圖書館比例居世界前列,同時也是圖書館利用率最高的國家。丹麥的圖書館系統全國聯網,當地居民憑藉身份證就可在任何一家圖書館自助借書,也可就近選擇圖書館還書。不少圖書館還推出電子圖書服務,用戶通過用戶名或NemID登錄即可用在線系統查詢或借閱所需書刊。整個系統高度人性化、智能化,突破了傳統圖書館地域和時間的侷限。
在出行方面,丹麥鐵路局也做到與時俱進。隨着智能手機的盛行,丹麥鐵路局開發了各種手機應用程序,通過手機便可購買城市間的火車票、區域卡票,進行座位預訂、時刻查詢等操作,爲人們出行提供了極大便利。
在當前歐債危機揮之不去、世界經濟復甦乏力的情況下,丹麥充分把握自身優勢,牢牢抓住第三次工業革命所帶來的機遇,大膽創新,開闢新經濟模式,利用信息技術改善產品和服務的性能與質量,提高勞動生產率,減少能耗物耗,提高資源使用效率,使各種信息技術與創新技能得到了充分發揮,實現了國民經濟的平穩改善與可持續發展。