|
||||
從中國大地保險處獲悉,截至7月23日上午12時,該公司因北京7.21特大暴雨已接車險報案237件,財產險報案11件,預估損失超過300萬元人民幣。
7月21日,北京遭遇自1951年有完整氣象記錄以來最大降雨襲擾,北京氣象臺發佈自2005年建立天氣預警制度以來首次暴雨橙色預警。據統計北京地區平均降水量達到160mm,局部在450mm以上。暴雨導致大量車輛等財產水淹致損。
雨情加重後,中國大地緊急應對暴雨災害,第一時間啓動應急預案,由北京分公司負責人牽頭,成立“應對7.21暴雨出險特別工作組”,迅速採取措施對出險客戶實施救助及定損工作。一是加派調度人員,保證電話接通率、及時率、調度有效率“三個100%”。二是客服系統全員上崗處理案件,全面滿足出險客戶救助需求。三是通過短信發佈溫馨問候,提示出險客戶定損維修注意事項。四是對於積水超過2米導致交通癱瘓、查勘人員及救援車輛無法及時趕到地段,以電話方式一對一指導客戶自拍現場,爲日後快捷理賠提供條件。五是緊急開展非車險查勘、協助施救、損失清點工作。六是迅速展開受損車輛晾乾、拆檢和定損工作。
|
||