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市民王先生投訴:7月9日,我和妻子一起去了金橋國際廣場E-LAND專賣店內購買了兩件女式短袖襯衫。買回家清洗晾乾後竟發現兩件襯衫均出現了縮水。7月12日我前往該店,希望對方可以調換,但對方店員卻以自己是臨時代班員而拒絕了我的要求,並稱一定要向總公司彙報,由總公司方面決定是否能調換才行。
記者朱迪反饋:在接到市民王先生向與本報合作的新浪上海投訴頻道(@上海維權投訴)的投訴後,記者聯繫到該專賣店的工作人員張小姐。據她介紹,在接到王先生反映後,她們向總公司反映了這件事,但當時公司的相關負責人不在。
7月16日,張小姐接到了該店負責人的電話,表示同意幫王先生將兩件襯衫做全額退款處理。如今,據王先生表示,他們已經將兩件縮水的襯衫退掉了,並拿到了相應的退款。
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