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昨天,中國聯通天貓官方旗艦店正式開業服務。羊城晚報記者留意到,目前,三大運營商中除了中國電信,中國移動、中國聯通均已在淘寶網成立了集團官方旗艦店。有業內人士分析指出,網絡商城很可能將成爲電信運營商們爭搶客源的新戰場。
線上營業額
一年突破200億元
羊城晚報記者瞭解到,近日有消息指,中國聯通近期已下文組建電子商務部,並提出今年實現營業額365億元,業務定製8000萬筆,服務承載佔比30%的目標。
“電子商務渠道是中國聯通非常重要的一個銷售渠道。”中國聯通董事長常小兵之前透露,中國聯通電子商務渠道去年一年營業額順利突破200億元。作爲“試驗田”的廣東聯通,早在今年年初正式成立互聯網營銷事業部,整合企業內部資源,並開通了首個省公司互聯網聯盟合作分銷平臺“沃商城”。
事實上,中國聯通“天貓店”4月初已經上線“試營業”。有知情人士透露,聯通希望與主流互聯網渠道的聯盟合作模式,引入電商企業和門戶網站,藉此擴大自己的分銷陣營,以便做大電子渠道。
“我們有官網、有淘寶店,也跟京東商城合作。”聯通有關負責人向記者透露,“這就跟我們有自己的實體店,還跟國美蘇寧合作一樣,結成‘合作伙伴關係’,大家並不衝突。”
運營商“觸電”挑戰大
羊城晚報記者發現,目前三大運營商的地方分公司都各自在淘寶天貓開設了官方旗艦店。包括聯通的廣東、江蘇、上海、山東、浙江等分公司旗艦店;電信的北京、湖南、浙江、山東、安徽等公司旗艦店;以及移動的河南、寧波、惠州等分公司旗艦店。
“手機、號卡、套餐等產品都是標準化選擇,非常適合電商渠道銷售,網店的好處主要是可節約運營成本。”有運營商內部人士向記者透露,尤其是針對年輕人愛網購的羣體,“天貓”似乎是不二的選擇。
但也有業內人士評價運營商做電商挑戰大。IT時評人張書樂曾對外表示,運營商做電商最大的挑戰是其對電商渠道的控制力薄弱,運營商更習慣於“大而全”,即渠道、物流、產品等均自己動手。加上運營商做電商本身在價格上並沒有實質性的優勢,而推廣優勢也不明顯,此刻加入已經是紅海的電商大戰中,難度係數非常高。
鏈接
線上價格
應貨比三家
有不願意透露姓名的內部人士表示,價格在網購中起最關鍵作用。“運營商‘觸電’的產品,除了充值卡類,如果是手機產品,也有可能已經被該產品的生產商提前‘觸電’,價格競爭激烈。”
上述人士指出,同樣以小米M1手機爲例,目前全國聯保售價爲2211元,店鋪三包爲2183元,而淘寶上有通訊器材的專賣店僅售1988或者1999元,比電信的天貓店2099元要便宜,也比聯通網上營業廳零元購機含2699元話費看起來優惠。(李曉莉)
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