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客戶聲稱銀行收取了手續費和管理費,銀行客服人員卻矢口否認;貸款年利率最高達23.4%;如果不能提供足夠金額的消費憑證,利息上浮50%……看來,一切都不像宣傳語那樣簡單。
“只憑個人信用,無需任何抵押和擔保”,“最長使用期限5年”,“填完資料1天內就能拿到貸款”,“具備充值功能,不夠用再續借”……在渣打銀行官網“現貸派”專區,和多家網站掛出的這一連串的宣傳語,令急着裝修房子的準新郎沈浩心動不已。
然而,沈浩準備前往渣打銀行辦理“現貸派”時,卻意外發現了下面這樣一條新聞報道。
10萬貸款一年後變成13萬
2012年3月16日,深圳的徐先生投訴渣打銀行的“現貸派”有高利貸之嫌。據瞭解,徐先生於2010年12月在渣打銀行貸款10萬“現貸派”,然而13個月後,卻發現賬戶扣費竟達7.15萬元(每個月平均5500元),另外還欠銀行5.8622萬本金。10萬元的貸款一年之後變成了13.0122萬元,加上利息和管理費,兩年預計費用接近15萬元!最後,徐先生撥打業務員電話詢問,卻發現該業務員已經離職。
徐先生稱,渣打銀行業務員在向客戶宣傳時,沒有提及賬戶管理費,他對每月490元的費用完全不知情。另外,向業務員提交的購買汽車消費憑據,沒有審覈過關,按規定需要罰息,但徐先生根本不知道沒有審覈過關一事。
年利率高達23.4%
看到上面這條消息,沈浩那顆火熱的心立刻冷卻下來,他打電話給《投資與理財》雜誌記者,諮詢此事。
記者撥通了渣打銀行官網公佈的客服電話,對方聲稱,只要貸款金額在3萬元(包含3萬元)以上,無論貸款半年還是5年,月利率都按照1.75%計算;3萬元以下,月利率則爲1.95%。按照這個利率計算,如果貸款3萬元以下,年利率高達23.4%!
記者發現,渣打銀行的宣傳頁面還鏈接還款計算器一個,如果貸款10萬元,5年期,每月需還款2705.34元,5年共需還款162320.4元,除去本金,利息爲6萬多元。
“利息實在太高了,萬一等辦理還款時,再像報道里的徐先生那樣,突然冒出手續費和管理費來怎麼辦?”沈浩不禁咋舌道。
“你確定沒有手續費和管理費等其他費用了嗎?客戶每個月只要償還根據官網計算器算出來的本息,就行了嗎?”記者先後3次撥打渣打銀行客服電話,得到的回答是一致的:“是的,沒有其他費用了。”
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