本月初,家住大王莊積善裏的鐘先生到中國聯通大直沽營業廳去辦理通訊資費套餐,並交納了600元預存話費。但沒想到,近日業務人員通知他,還要再交100元,並贈送他一部手機,如果不要手機,就只能每個月去籤一次“串碼比對”。這一要求讓鍾先生感到不解。
昨天(25日)下午,鍾先生向本報反映,5月4日他到中國聯通大直沽營業廳諮詢家中固定電話、上網、手機捆綁的綜合資費套餐,併到3樓一個業務室辦理了一種套餐。當時業務員向鍾先生介紹,這種套餐可以享受不限時的4M寬帶、手機與固定電話捆綁免費通話,捆綁的手機還可以有550分鐘的通話時長等。鍾先生詢問自己的手機能不能使用,業務員表示可以不換手機,但需要換一張電話卡,才能與固定電話捆綁;一次性預付600元。鍾先生交費後拿到一張《中國聯通業務確認單》,業務員告知月底會通知他來拿新的手機卡。可讓他沒想到的是,5月23日他接到業務員電話卻告訴他,需要再預存100元話費,並贈給他一部手機,如果不需要手機,在網兩年的期間他就要每個月爲“串碼比對”去籤一次名。一頭霧水的鐘先生表示,當時他辦理資費業務的時候,業務員沒有說明,也沒有任何文字說明,事後纔要加收費用,感覺就像在“加碼”。
到底爲什麼要如此?記者昨天下午聯繫到鍾先生辦理業務的業務室,一名女業務員含糊地告訴記者,不要手機,就要做“串碼比對”,至少要24次簽名確認。隨後,一名自稱此項業務負責人的王先生又告訴記者,稱他們是十三經路聯通營業廳的,是一家聯通合作廳,在大直沽營業廳內辦理這種資費業務。他解釋,其實這種資費應該預存話費,贈用戶一部手機,再享受那些優惠。聯通公司要求贈送的手機和手機卡每月要進行“串碼比對”,但用戶不需要手機,爲了靈活銷售,他們就把資費改爲600元,相當於把贈送給用戶的手機打折回購。不過仍要解決“串碼比對”的要求,他們就購買了一批便宜的手機,來配合給用戶的電話卡進行比對。如果用戶仍不需要手機,就只能自己每月到他們的營業廳來簽名確認。對此,鍾先生表示對這種做法不理解。目前,此事正在協商解決之中。
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