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央視《經濟新聞聯播》報道,習慣在網上購買機票的人可要留意以下這條新聞了,因爲網上訂票可能存在陷阱。雖然一個電話就能送票上門,挺方便,可是您在網上買票的時候,買機票的途徑是否正規呢?售後服務會不會有問題?
記者在網上輸入特價機票等關鍵字,大量低價、折扣機票等誘人字眼映入眼簾,一些網站宣稱的機票折扣低得驚人,有的只需1折,有些甚至只要幾十元。他們大都宣稱“絕對低價”、“退改無憂”,還可以全天24小時服務,提供送票上門並票到付款。
機票代理工作人員告訴記者,我們是送票上門,票到付款、信用卡扣款都可以。(你們公司是正規的代理公司吧)正規的,你可以放心,我們送票上門,票到付款的你還不相信嗎,信用卡扣款有公司纔可以扣款的知道嗎。
記者看到,網站上代理較多的是春秋航空的特價機票,這些公司都強調自己是正規的代理公司,擁有中國航空運輸協會的認證證書,那這些公司真的像他們自己宣稱那樣沒有問題嗎?
春秋航空首席法律顧問吳偉民告訴記者,春秋航空除了春秋國旅以外沒有其他的代理機構,除了春秋航空的官網以外,其他的運用春秋關鍵詞或者春秋代理或者春秋特價機票,所有的其他的這些網站目前來講都是未經授權的,
所謂機票黑代理,通常指既無工商營業執照,也無中航協以及國際航協代理認可證的機票銷售代理人。中國航空運輸協會的統計數據顯示,正規機票代售點全國範圍內大約有1萬家,而黑代理的數量,則要多出很多,2009年,中國民航旅客運輸量爲2.3億人次,而正規行程單使用量約爲1.4億張,也就是說,有將近一億張的機票是通過非正規途徑銷售出去的。
上海消費者告訴記者,從重慶回上海的時候,我花了4折的錢,……等到我的票出示的時候,裏面查出來是3.5折,就是因爲這個0.5折就不能給我改簽,
上海消費者告訴記者,他給我送了兩次票,第一次票上面什麼都有,然後他打電話說那個票不能登機。然後我就看了一下票,發現第一次送的是一張假票,假票上面上面是什麼都有的,包括保險什麼都有。
3·15在行動
天津:機票黒代理防不勝防特價票尤其要謹慎
不僅是在上海,天津的很多消費者也遇到了機票黑代理的問題。尤其是現在年輕人中非常流行“窮遊”,也就是隻花很少的錢來出遊,他們會專門到網上尋找便宜的機票。這樣無形當中就增加了上當受騙的概率。
天津的楊女士是一位喜歡自由行的“窮遊”愛好者,而機票佔整個旅遊支出的百分之四十左右。前兩天,楊女士在網上訂了一張便宜機票。
天津市民楊女士告訴記者,我百度後進入了一個網頁,也是像正規航空公司那種網絡平臺,價錢要便宜二三百塊錢的。結果真的買了,到了登機的時候才發現,上當受騙了,航空公司說根本打不出我這張票來。
天津的王先生遇到的黑代理機構,真的給王先生訂了一張特價機票,但是這張特價機票卻比航空公司銷售的正價機票貴了100多塊錢。
天津市民王先生告訴記者,我就在網上定了。然後過了不久他就給我打電話,說這個票沒有了。要我補一兩百塊錢。我一看時間來不及了就給他補了這一兩百塊錢,拿到機票了。航空公司說沒有這個特價機票。
記者調查得知,機票黑代理分爲兩種,一種是模仿正規航空公司和旅遊服務網站的頁面,當消費者付款後卻無法得到機票行程單,屬於詐騙。另一種是依託在正規代理公司下面,他們沒有民航協和國際航協的資質證書,只在網上接受訂票業務,賺取正規代理商的佣金。
天津航空公司市場部經理司瑤告訴記者,比如說航空公司會不定期的推出一些折扣票,黒代拿到這些折舊票,之後會加價的賣給旅客。
天津機票代理商張玉告訴記者,現在中小型的代理需要更大的票量,所以只能吸引黒代(理)的票量過來,才能增加自己的票量。在航空公司的份額上增加自己的份額,才能拿到更好的佣金。
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