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本報刊發的有關“金融消費安全”徵集線索的報道,引起了讀者的廣泛關注。針對讀者反映強烈的存單變保單一事,記者近期走訪了海口多家銀行網點發現,個別銀行理財產品變保單的“誤導”宣傳仍然存在,以高收益誘餌作爲銷售誤導仍大行其道。
市民:保險推銷員銀行內賣保險
市民張先生13日向本報報料稱:他在銀行辦理業務時被保險推銷員推銷保險產品,他認爲這些人在銀行進行保險推銷會妨礙市民正常辦理業務,而且也不符合相關規定。張先生說,他曾在銀行的保險推銷員那裏購買了一份保險,由於某些問題想退掉保單。找到銀行時,銀行讓他直接去找保險公司,找到保險公司又被告知去找銀行。如此推脫,讓他疲於奔命,問題也沒得到解決。
記者瞭解到,消費者在銀行大廳通過保險推銷員購買的保險產品一旦出現問題,維權難度較大。據瞭解,銀監會於2010年下發的文件中明確規定,“通過商業銀行網點向客戶銷售保險產品的人員,應當是持有保險代理從業人員資格證書的銀行銷售人員;商業銀行不得允許保險公司人員派駐銀行網點。”
暗訪:記者銀行內遭遇保險推銷
13日上午,在交通銀行一家網點,記者發現該行大廳沒有擺放任何保險理財宣傳單,但設有理財專席,銀行工作人員表示,理財和保險產品在本行網站上。如果客戶在網頁上看到某項產品可以主動跟工作人員聯繫,並給記者留了名片,要求留下記者的聯繫方式。
在工行文明東路支行,記者沒有發現推銷保險產品的工作人員,但在營業大廳櫃檯上放着多家保險公司及證劵公司理財師的名片。銀行的工作人員介紹,該銀行沒有銀保人員,如需辦理業務,可拿着名片去保險公司進行辦理。
記者來到農業銀行一網點,在營業大廳宣傳架上記者剛拿起一份保險宣傳單,一名身着深色制服的工作人員即刻上前詢問,並主動將記者帶至一處辦公室內詳細講解各類保險產品。在講解過程中,記者發現她並未主動明確地指出保險的風險和投保人應注意的事項。
在隨後問詢過程中,記者瞭解到該工作人員並不是銀行人員,而是保險公司的工作人員。記者就此問題向該工作人員進一步詢問銀監會的相關規定時,該工作人員慌忙解釋稱,她是在大廳協助客戶辦理銀行業務,並非主動推銷保險產品,當有客戶主動向她詢問時纔對理財產品進行講解。
迴應:屬於個人行爲銀行不知情
記者找到該農業銀行網點相關負責人,該負責人表示,銀監會的相關規定早已開始執行,保險公司工作人員在銀行內推銷保險產品屬於個人行爲,銀行方面對這些個別人員的違規操作並不瞭解,但將對該人員嚴厲批評並加強對銀行的管理,要堅決杜絕這種行爲再次發生。
提醒:購買保險務必擦亮眼睛
某銀行相關負責人提醒消費者注意,購買保險要擦亮眼睛。銀行的工作人員是被禁止將保險產品與儲蓄存款、銀行理財產品等混淆,將保險產品的利益與銀行存款收益、國債收益等進行片面類比,誇大或變相誇大保險合同收益,以及承諾固定分紅收益,同時也不得以中獎、抽獎、送實物、送保險、產品停售等方式誘導購買保險產品。(記者李銀史雅潔)
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