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許多車主都會有這樣的感覺:買保險時速度很快,而到了理賠時,就不那麼順暢了。然而,隨着揚城保險市場競爭的加劇,許多公司都將理賠時間短作爲招攬客戶的殺手鐗。
小事故
10多天才拿到理賠款
記者在採訪時發現,許多車主都有過“保險容易理賠難”的經歷。一位大衆車主趙先生,在一個下雨天與前面一輛別克車發生追尾。他隨即報了警,並撥打了保險公司的電話。可是,保險公司事故勘查人員兩三個小時後纔來到現場。
維修好車輛後,就進入了漫長的賠付等待期。趙先生告訴記者,光送資料,他就跑了好幾趟。直到拿到幾千元的理賠款,他前後一共花費了十多天時間。
爲競爭
保險公司理賠“提速”
“提高理賠速度已經成爲各大保險公司吸引顧客的殺手鐗。”一家保險公司的負責人唐飛介紹,從今年起,對單方事故,互碰自賠多方事故,單車損5000元以下但總案值萬元以下的車損事故,及3000元以下的小額人傷事故,責任和損失明確無爭議的案件,查勘定損人員將提供現場處理方案,簡化處理手續。唐飛介紹,小額案件的賠付時間,公司原則上規定的是2個工作日內轉賬支付賠款。事實上,有些上午中午發生的事件,當天就可以賠付到位。
一位保險界人士介紹,儘管法律對賠付時間的規定十分寬鬆,事實上隨着保險市場競爭的加劇,各大保險公司都將縮短賠付時間作爲吸引消費者招攬顧客的關鍵。許多公司都作出賠付不超過兩天、三天、一週的承諾。
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