|
||||
選擇購物退稅服務常見問題Q+A
問:商家為什麼選擇環球藍聯退稅服務?
答: “環球藍聯退稅購物”確保商家被國際游客視為具有吸引力、可信賴、可靠的商家。國際游客認可我們著名的“退稅”標識,認為它是值得信賴的退稅購物標志。2009年,我們創記錄地處理了1,300萬筆業務。
“環球藍聯退稅購物”服務符合所有稅務和法律要求,向商家提供簡單的管理流程。
讓游客簡單地進行“退稅購物”是我們業務增長的根本;同時,為了更好地了解購物者、更流暢地向他們提供服務並增加收入,我們與商家結成了強大的合作聯盟。此外,環球藍聯的營銷服務、交易技術和出版網絡的全部設計旨在通過商家店面吸引外國客戶。
問:游客退稅是什麼?
答:在許多國家,政府部門向在該國境內停留期間購買商品的游客提供增值稅或一般銷售稅(VAT/GST)的退稅服務。通過游客的個人行李出口這些商品而刺激零售業。使用該服務,游客可享受到高達18%的折扣。
問:誰有資格進行退稅購物?
答:從到訪國離境時,國際游客有資格享受購物增值稅或一般銷售稅(VAT/GST)的退稅。若要享受歐盟(EU)退稅,您必須在歐盟區外定居。
問:在哪些國家提供退稅?
答:環球藍聯提供以下國家的購物增值稅或一般銷售稅(VAT/GST)退稅:阿根廷、奧地利、比利時、克羅地亞、塞浦路斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、意大利、韓國、拉脫維亞、黎巴嫩、列支敦士登、立陶宛、盧森堡、摩洛哥、荷蘭、娜威、波蘭、葡萄牙、新加坡、斯洛文尼亞、斯洛伐克、西班牙、瑞典、瑞士、土耳其和英國。
問:環球藍聯是否提供酒店、飯店和租車的退稅服務?
答:環球藍聯僅對游客行李中攜帶和出口的商品提供退稅服務。
選擇退稅服務操作步驟一二三
第1步:店內
問:游客如何知道商店是否提供環球藍聯退稅服務?
答:游客需要尋找櫥窗上我們著名的“環球藍聯退稅”標志,或諮詢店員獲得幫助和信息。
問:獲得退稅有最低消費水平嗎?
答:是的。最低消費水平因國家而異。
問:環球藍聯參與機場和航班退稅購物嗎?
答:機場和航班免稅商品一般不在我們的服務范圍。這些商品通常是酒、煙和香水。但是,我們也在一些機場提供服務。這些商店顯示我們特有的“環球藍聯退稅”標志。
第2步:退稅
問:增值稅(VAT)退款很花費時間嗎?
答:環球藍聯會處理整個流程,因此游客無需投入任何精力。我們會處理文書工作、與政府部門核查並付款。
問:如果游客晚到機場怎麼辦?
答:游客在任何時間都可以從我們200個客戶服務中心獲得退款。游客需要在機場做的唯一一件事情是當離開該國或歐盟時,需要從海關官員處獲得出口證明。游客可向環球藍聯郵寄回票據並通過信用卡或銀行支票收取退款。
問:游客可通過哪種形式進行增值稅或一般銷售稅(VAT/GST)退稅?
答:游客可通過最便利於自己的方式來接收退款。我們支持現金支付、信用卡直接退款、銀行賬戶轉賬或銀行支票。在起飛機場即時支付現金,或隨後在環球藍聯位於國際機場、邊境或商業區的200個國際客戶服務中心支付。同時,游客也可訪問本國商業區的客戶服務中心。
問:游客多長時間收到退款?
答:依照我們聲明的服務標准,從我們收到申請文件之日到通知信用卡公司向您的信用卡進行退款的時間應該不超過5周。這其中不包括信用卡公司和銀行處理業務的時間。
問:個人是否可以不使用環球藍聯而自行處理退稅流程嗎?
答:是的。個人需要自行完成全部退稅相關文書工作並聯絡政府部門,獲得增值稅或一般銷售稅(VAT/GST)退款。
第3步:貨幣選擇
問:“貨幣選擇”是什麼?
答:“貨幣選擇”是環球藍聯的動態貨幣兌換服務,國際購物者可在購物點以信用卡貨幣付款而非當地貨幣付款。有了“貨幣選擇”服務,國際購物者可看到以本國貨幣計價的購買價格,這也是賬戶上會收取的准確金額。
問:客戶必須使用“貨幣選擇”嗎?
答:不是。消費者一直有絕對選擇權。一般來說,消費者可以一直看到當地貨幣價格和信用卡貨幣價格兩種顯示。若接受本幣金額,消費者則可以簡單地以本幣借記並進行信用卡簽單,這也是向銀行支付的准確金額。如果消費者不接受兌換金額,他們仍可以以當地貨幣簽單購物。屆時,商店會結合發卡行的實際匯率收取費用,隨後在信用卡對賬單上顯示兌換金額。
問:商家為什麼選擇環球藍聯“貨幣選擇”?
答:利用環球藍聯“貨幣選擇”,商家讓消費者有機會以信用卡貨幣而非當地貨幣購買商品。“貨幣選擇”讓消費者完全放心,知道回國後不會面對意外賬單。零售銷售人員可確保客戶任何時候都可以安心、安全地消費。此外,該服務為商家提供每筆交易的手續費。
問:誰可以使用“貨幣選擇”?
答:商品付款時使用Visa、萬事達信用卡或借記卡的客戶。
問:我可在哪些國家使用“貨幣選擇”?
答:目前在以下國家提供“貨幣選擇”服務:澳大利亞、奧地利、中國、法國、德國、印度、意大利、荷蘭、葡萄牙、新加坡、韓國、瑞士、泰國(微博)和英國。
問:游客如何知道商店是否提供“貨幣選擇”?