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圖片來源:中廣網
據中國之聲《新聞晚高峰》報道,近日,有多位聽眾給中央人民廣播電臺新聞熱線400-800-0088打來電話,反映他們幾天前在當當網上成功購買了一塊錢一雙的阿迪運動鞋,付款成功後,在消費者不知情的情況下,訂單又被取消。目前,商家給出的解決方案,消費者不能認同。
阿迪鞋1元1雙當當稱不能發貨
一塊錢一雙阿迪鞋,劉女士7月28號凌晨1點多看到當當網上掛出這樣一件貨品,立馬下單訂貨。
劉女士:我們當時都是以為要麼當當網搞促銷要麼當當網搞活動的。因為當當網在七月份搞了很多活動包括發了很多禮券,很多東西用下禮券後差不多都等於白拿的。所以我們以為這也是當當網的活動。
藍色的阿迪達斯三葉草休閑鞋,原價680元,現價只要1塊錢,張女士也是出於對當當網的信任,一次性買了16雙,加上運費20元,通過支付寶一共付了36元,訂貨成功後,網頁顯示『正在配貨中』。
張女士:因為我有一個群,正好群裡有人發布這條消息。我就看了一下,覺得這雙鞋不錯。然後群裡說快點,因為數量好像不是很多。一塊錢真的很便宜。然後我就去買了而且我覺得當當賣的不會是假貨。就很放心的拍了。
原本以為很快就能收到貨品,沒想到第二天上網一看,訂單已經自行取消。當天,劉女士就收到了當當網發來的短信,短信說:『您購買的商品為當當網合作商家名鞋庫運動休閑專營店出售,經和商家反饋此問題,商家答復沒有此款商品,系統出錯導致,為您取消訂單無法恢復,請您知曉。』張女士接到了自稱名鞋庫工作人員的電話,被告知不能發貨。
張女士:第二天我就接到了名鞋庫的電話。我就很納悶,她說我在當當上拍的東西其實是他門店裡的。是什麼店中店。然後他說他們現在沒有貨,我說同等類型的鞋子給我發也可以,價錢稍微差一點也不要緊。然後她說不可能就是不可能給你們發貨的。
記者采訪到的消費者,最多的下單買了100雙阿迪鞋。收不到貨,消費者們紛紛打電話到當當網客服討說法。
劉女士:當當網給我們的解釋就是說那個賣家說倉庫庫存不足。然後就是沒法給予發貨。包括他給我們每個用戶手機上也發了一個短信。說沒法發貨的。
多位消費者強調,他們是在當當網上訂的貨,下單前,並不知道名鞋店是當當網的店中店,更不知道所定的阿迪鞋來自於這個名鞋店。