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7月30日,太平人壽天津分公司2011年客服節開幕式在天津大禮堂舉行。據了解,自7月18日到10月18日的三個月時間裡,以『感恩十年太平同行』為主題的客戶服務節,將在太平人壽全國35家省級分公司及800餘家服務網點全面啟動,並圍繞綠色公益、健康生活、服務維權開展一系列的回饋活動。
太平人壽天津分公司總經理劉中秋在致開幕辭時,回顧了太平人壽復業十年來所取得的驕人成績,並深深感謝一直以來默默關注、支持太平並與太平攜手同行的新老客戶,表示太平人壽將始終秉承『用心經營誠信服務』的經營理念,以『創造富裕的安寧生活』為使命,為客戶提供周全的保險保障和金融理財服務。
太平人壽天津分公司在開幕式上公布了此次客戶服務節的三大主題活動,包括『我的環保金點子』低碳生活少兒繪畫作文大賽、『飲食與健康生活』名家健康講堂,以及『您的保單我的關心』客戶大回訪活動。力求通過此次客戶服務節活動的開展,搭建公司與廣大客戶、社會公眾溝通交流的平臺,努力做到在為客戶提供專業化、高質量保單服務的同時,也為客戶帶來高品質的附加值服務,共同創造令人難以忘懷的美好服務體驗。
一向關注社會公益的太平人壽,將綠色環保作為本次客戶服務節的重要活動內容,並與中國少年兒童出版總社主辦的《中國少年報》報社聯合舉辦『我的環保金點子』全國少兒創意繪畫作文大比拼活動,以弘揚綠色生活理念、宣傳低碳知識、發掘少兒纔藝。除了在地區賽及全國賽中選拔優秀作品,太平人壽還將在入圍全國賽的選手中抽取十個家庭作為特邀嘉賓,參加太平人壽復業十周年慶典晚會。
在8月中旬,太平人壽將舉辦『名家之約』高端客戶講座客服節專場,公司力邀國內健康養生專家為客戶帶來『飲食與健康生活』專題講座,以普及中醫保健知識,傳播健康的生活觀念。該講座也會通過公司高清視頻系統,向太平人壽全國35家分會場進行現場直播。
對保險知識的不熟悉、對保單合同的一知半解,都會成為客戶維護自身保險權益的障礙。為此,太平人壽在此次客戶服務節中安排了『您的保單我的關心』客戶大回訪活動,通過服務人員主動上門、電話拜訪、網站受理等方式,幫助客戶梳理自身的保單信息,如核對電話、地址等聯系方式、對缺失的保單信息進行填補或變更、對專業的保險概念進行解答等,希望在幫助客戶進一步明晰保險權利及責任的過程中,加強客戶對自身保險保障權益的關注,提昇消費者自我保護的維權意識。
本屆客服節是太平人壽天津分公司的一次大型客服活動。開幕式上天津分公司邀請到天津醫科大學代謝病醫院營養科主任、電視臺特約健康養生指導教授、高級營養專家靳建鳴教授蒞臨現場,圍繞健康主題為到場嘉賓帶來一堂《改變生活方式預防慢性疾病》的精彩講座,博得觀眾的熱烈掌聲。
據介紹,太平人壽十年來所服務的客戶總量已經達到了2034萬人次,累計為個人及團體客戶提供的總承保金額已經超過13.5萬億元,800餘家服務網點遍及全國28個省、市、自治區及直轄市。目前,三大主題活動已經在太平人壽全國各服務網點全面啟動,此外,天津分公司還將在各主要區縣舉辦一系列各具特色的健康講座和服務活動。太平人壽表示,希望通過本次客戶服務節,感謝在公司國內復業十年來忠誠相伴的廣大客戶和社會公眾,表達出公司對綠色公益、健康人生的關注,對客戶權益的關切,以及與客戶共享太平生活的美好追求。