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據經濟之聲《天天3·15》報道,受達芬奇“假冒洋品牌”影響,現在何止是達芬奇家居門庭冷落,進口品牌似乎都在經受了這一輪誠信危機的考驗,其中在中國經營的法國羅奇堡就發表聲明稱已深受影響,羅奇堡中國區公關經理李菲介紹了相關的經營情況。
商家有話說:潛在客戶在風波中保持觀望
記者:你們說訂單幾乎都退回了?
李菲:因爲有的個別產生了退貨,有的是潛在客戶,跟單過程中,他猶豫了就會停止溝通,或者因爲買高端傢俱的人很多情況下是可買可不買,或者在着急不着急之間,他不是迫切需要的東西,他就會在這種風波中保持觀望,我覺得這也是正常的心理反應。
記者:傢俱價格大概都在多少?如果一個客戶取消訂單,大概會損失多少錢?
李菲:要看需求量。比如三米到三米五之間,轉過來可能一米九到兩米的轉角沙發,平均價格有十幾萬,有高有低,但是如果手工含量較高,或者面料級別高就會貴一些。
記者:國際高端品牌價格貴在哪裏?
李菲:作爲全球40個國家擁有240家專賣店的品牌,價格在國際化過程中,比如說他出口到中國,對於我們來說是進口,它的價格是法國總部覈定,而且高端品牌價格不是產品材料加工藝的結構,它還有品牌、有文化、有內在理念和價值在裏面,甚至有知識產權在裏面,所以它是綜合的東西。
國際品牌到底受到了達芬奇亂碼的衝擊有多大,記者走訪了一些傢俱賣場在羅奇堡店裏記者看到,僅有的消費者面露猶豫的神情,羅奇堡中國區總經理周宇峯坐在自己的店內,看着冷清的生意,深有感觸的說誠信經營對高端品牌的重要性,專營歐洲頂級家居品牌的愛寶傢俱副總經理陳海波也是有着同樣的感受。
周宇峯:我可以告訴你一個非常震驚的數據,我們這個月上半月比前六年銷量整整降低80%多,歷史上從來沒有過。
陳海波:我們和同期比較,銷售額度將近消減50%以上,具體數字我們現在還不好說,但是這個影響非常大。
羅奇堡公司的公關經理李菲作爲業內人士她介紹記者採訪的時候說,之前希望行業的誠信不要因爲這件事情而受到影響,但是目前已經看到這件事情發生之後餘震的威力,不過她說只要是合法經營,消費者也會再次信任他們,同時提醒消費者購買的時候的一些注意事項。
李菲:看到一個品牌名字到網絡上查官網,它全球遍佈的網絡有多少,而且在店面的地址系統裏有中國有幾家店,地點、電話、服務時間寫得非常詳細,我覺得首先對它整個的規模、歷史有信任、瞭解,而不是全球只在一個地區有店,這其實已經很能說明問題。還有別的方式,在籤購買合同時候,要求專賣店辦理相應原產地證明,這個原產地證明都是政府商會親自簽發,有單號可以查。
記者在調查當中也發現很多品牌沒有設置官網,有官方網站的品牌大部分也沒有授權代理商或者店面的介紹,信息不夠齊全,消費者瞭解進口品牌的渠道和信息來源都比較少,這些都爲消費者辨別洋品牌身份和產品的真僞增加了難度,而且無論是真僞,洋品牌的價格總是讓人望而卻步。
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