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昨天下午,在虹橋火車站,準備坐高鐵前往無錫的蔣女士告訴記者,她提早一個小時就趕到候車大廳等候,結果發現來得有些早。“很順利,沒有額外增加等候時間。”蔣女士對工作人員在候車廳抽檢身份證的辦法表示讚賞。
14時,鐵路公安協同車站工作人員開始一輪身份證抽檢。記者看到,旅客都很配合,主動出示身份證、車票以便工作人員覈對信息。記者現場測算,平均覈實一名旅客信息的時間約爲幾十秒,若旅客忘帶身份證,工作人員就會引導其到站內窗口辦理臨時乘車證明。
鐵路公安介紹,抽檢是考慮到動車旅客習慣隨到隨走,一般只會提前15分鐘到半小時進站候車,如果每個人都檢查的話,旅客就不得不提早一小時到站。據悉,目前鐵路對旅客抽檢的比例不低於每日車站動車發送數量的5%;旅客上車後,駐車民警還可能進行抽查。 臨時驗證辦法受歡迎沒帶身份證,臨時辦證方便嗎?此前公佈的規定中,要求沒帶身份證件的旅客憑戶籍證明、單位證明信等憑證,才能辦理臨時乘車證明,一些旅客提出質疑:既然身份證都沒帶,誰會帶着這些證明?
記者昨天在車站制證窗口看到,實際辦理臨時乘車證明非常便捷,持票旅客只需要報出身份證號,工作人員當場通過網絡查證,將身份信息、車票和人比對後,立即就能開出臨時乘車證明。對於前來購票而未帶身份證件的旅客,窗口也以同樣辦法爲其辦理臨時購票證明。
對於這一簡便的辦理臨時購票證明的方式,鐵路方面介紹,規定中除要求旅客憑戶籍證明等之外,還有一條“通過其他方式能夠證明本人身份的旅客也可辦理臨時身份證明”的說明。考慮到實名制首日不少旅客可能忘帶身份證,故臨時採取這一辦法。現場旅客表示,希望制證窗口保留首日的驗證方法,只要工作人員查驗仔細些,就能免去旅客來回奔波辦理各種證明的麻煩。 便民措施待增加實名制首日,總體順利之外,旅客也遇到不少棘手問題。
實名車票丟了怎麼辦?這是目前旅客最關心的問題之一。按規定,一張有效身份證只能購買同一乘車日期同一車次同一乘車站(含同城車站)的一張動車車票。這意味着車票丟失後,旅客的身份信息已被鎖定,不能重買當天同車次的車票。
對此,鐵路方面目前還沒有給出解決辦法。有旅客建議,實名車票丟失後,該火車座位將無人使用,旅客重買車票花錢又不便,列車也浪費運力,不如開通渠道讓旅客驗證身份信息,補上丟失的車票。
到站需要提前多久?昨天,不少動車旅客得知實名制施行,紛紛提早進站,大家表示“吃不準檢驗身份信息要多久”,都怕耽誤上車。從實際情況看,由於實行抽檢,旅客不必過早趕到車站。但鐵路方面提醒,旅客最好提前半小時進站,萬一發現忘帶身份證,或是車票上身份信息錯誤,可有充裕時間辦理相關手續。
自助售票機怎麼實名購票?由於動車旅客習慣隨到隨買,昨天現場購買首日實名票的旅客大增,人工窗口前人頭攢動,自助售票機前卻比以往冷清不少。記者發現,自助售票機上都已安裝二代身份證識別裝置。有旅客建議,機器邊上應有工作人員提供幫助,引導更多人使用,從而分流購票隊伍。
此外,自助售票機目前只能驗證二代身份證,一些習慣坐高鐵、習慣自助購票的外籍人士提出:是否能安裝護照識別裝置?(記者徐蒙周予心)
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