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生產日期在2008年6月12日到2010年6月13日之間(含)
生產日期在2008年1月17日到2011年1月30日之間(含)
生產日期在2008年1月17日到2011年1月30日之間(含)
問題產品型號及批次
飛利浦天津地區服務中心
天津飛泰電子技術服務有限公司
地址:天津市河北區勝利路106號 電話:27250954
天津大東電器維修有限公司
地址:天津市和平區濱江道109號 電話:27120168
天津市塘沽區宏騰飛家用電器維修中心
地址:天津市塘沽區京山道1632號 電話:25340047
天津市大港區勝利電器維修部
地址:天津市大港區石化路前進裡2號樓底商
電話:25982100
天津市薊縣海鍵九華電器商店 電話:29125710
因產品存在安全隱患,從5月31日起,飛利浦在中國地區召回175.6萬臺問題電吹風。這也是國內最大規模的家電產品召回事件。據了解,此次召回的三款產品平均售價都在100元左右。初步估算,飛利浦至少將為此付出17560萬元的代價。
日前,飛利浦(中國)投資有限公司向國家質量監督檢驗檢疫總局遞交了召回報告,決定從2011年5月31日起,召回2008年1月到2011年1月期間生產的HP4930、HP4931、HP4940三個型號飛利浦電吹風,中國地區涉及數量總計175.6萬臺。
據了解,此次召回的三款產品均屬於飛利浦輕巧便攜系列,據一位飛利浦天津代理商介紹,這三款型號產品平均售價在100元左右,其中HP4930、HP4931兩款產品屬於中端機型,比較暢銷。不過,由於屬於老型號產品,這兩款產品半年前就基本在天津市場下架。目前,HP4940還有少量庫存。
天津國美電器小家電部負責人介紹,目前已經通知廠家以及代理商將問題吹風機全部做退貨處理。對於已經售出的產品,國美電器將根據顧客信息,聯系代理商或廠家進行換新機。
對於天津地區的飛利浦用戶,可以訪問www.philips.com.cn/replace或致電800-820-0930聯系飛利浦公司,進行鑒別及更換。如果確認屬於召回范圍機型,可以通過三種方式更換新產品:一是直接登錄飛利浦官網進行在線申請。用戶也可以撥打專門的熱線電話800-820-0930進行申請更換新產品。此外,用戶還可以直接前往天津地區的五家飛利浦服務中心進行更換新機。
2010年7月,國家質檢總局就《家用電器產品召回管理規定》向社會公布征求意見,不過,至今尚未頒布通過。業內人士表示,近年來,松下、LG、三星等外資家電品牌在中國市場頻現召回事件。飛利浦召回問題吹風機,將成為近年來國內最大規模的一次家電產品召回事件。
有業內人士表示:『此次飛利浦問題產品大規模召回,將使企業在小家電行業陷入雪上加霜的境地。雖然小家電更新換代快,但是如果產品質量難以保障,很容易丟失既有消費者人群的信賴和經銷商的穩定。』
有網友表示:『原來購買飛利浦的電吹風,就是信賴其歐洲企業,產品質量過硬,沒想到其產品質量卻頻頻出現問題,讓我對飛利浦的產品已經產生了心理陰影。』
飛利浦方面表示,本次召回的原因是這三款產品因開關頻繁使用,如關閉後仍繼續連接在電源插座上,在極端情況下,可能存在過熱現象,從而導致產品存在塑膠變形、冒煙或起燃的安全隱患。飛利浦公司將對召回范圍內的產品進行免費更換新機,徹底消除上述問題。其官網上表示,直到產品更換前,消費者可安心使用現有的吹風機,但前提是必須參照產品使用說明,並在不使用電吹風時將其從電源插座上拔下,產品在使用過程中如不能正常運轉,則應停止使用。