銀行外包公司催收逾期欠款
“金融危機後,我國的信用卡不良率上升引起監管層的注意,這兩年清收不良貸款和控制風險是信用卡部門最重要的工作。”一銀行信用卡中心總經理這樣表示。受到金融危機的影響,我國信用卡壞賬率自2009年以來不斷攀升,近幾年各大銀行紛紛大量發行信用卡,一度被稱爲信用卡“圈地運動”,帶來部分銀行信用卡管理混亂、惡性透支等事件。如今銀行業被要求6月份完成調整,各銀行立馬都開始行動起來了。
然而,信用卡催收可不是件輕鬆的差事。據銀行內部人士透露,有些銀行自己擁有一支催收隊伍負責基本業務,不過,由於信用卡持卡人分佈廣,往往無擔保無抵押,這讓銀行催收工作的壓力非常大。“不少惡意欠款的用戶非常不友好,不但拒不還款,有時還惡言相向,有催收員還被客戶放狗來咬,催收效果不太好。”
隨着信用卡惡意透支問題的日趨嚴重,爲了清收逾期欠款,多家銀行擴大了催收隊伍,甚至有銀行選擇將債務催收工作外包,由此出現了專業的催收公司。據知情人士瞭解,討債公司承擔的業務涉及兩方面,一是替銀行尋找到聯繫不上的欠款客戶,二是銀行多次提醒仍未正常還款的客戶。公司替銀行催繳,形式既有電話催收,也有上門催收。佣金一般是催收金額的20%-30%,具體還要根據實際情況,“越是時間較長難度較大的壞賬,催收佣金越高”。
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