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不少馬路游擊隊爲了拉攏客源,承諾以極低廉的價格提供清洗服務,但服務質量“縮水”。家住少年村路的章先生來電反映,他預約了家附近新開小店只要20元一臺的空調清洗,結果小工上門後僅用清水沖洗過濾網就算完工。問爲什麼不用清洗劑殺菌,回答是需另加60元清洗劑材料費。
- 專家提醒 “一分價錢一分貨”,服務也有相應成本。人工、材料、車馬等都不會是免費的午餐。所以當遇到價格特別低廉的空調清洗服務時,切記先問清具體服務內容。 投訴案例2: “增值服務”藏玄機因爲覺得網上總比線下便宜,家住滬太路的黃小姐特意在網上找到一家清洗服務公司。該公司號稱,除提供基本的空調清洗服務外,還會對空調進行故障排查檢漏加液。誰知維修工上門後,黃家的空調就“順理成章”地漏液了,還被當場收取了100元製冷劑費用,但過了一個月再度開機時,空調又不製冷。
- 專家提醒 “無病說成有病,小病看成大病”是家電服務雜牌軍的看家本領。尤其是網上維修雜牌軍,覺得消費者受害後也難以找上門,就利用所謂的“增值服務”矇騙消費者。 投訴案例3: 劣質清洗劑損空調因爲貪便宜,家住青杉路的鄭先生在馬路上找來了空調清洗工。清洗空調時,鄭先生聞到了一股刺激性的氣味,維修工的解釋是:“專業藥水的味道越濃,說明殺菌效果越好。”但事後,鄭家的空調製冷效果一直不好,後聯繫廠方特約維修部來檢查,發現製冷劑並未泄漏,但打開內機蓋板,卻發現翅片上凝結了不少膠狀物質,不用說,肯定是劣質清洗劑留下的後遺症,且還有輕度腐蝕現象。
-專家提醒爲降低成本,馬路游擊隊使用劣質清洗劑是常用手段。刺鼻的氣味往往是此類清洗劑的共同特徵,消費者通過聞味辨識。
空調買得好還要裝得好,洗得好才能用得好。上海交電家電商業行業協會祕書長韓建華指出:空調的簡單除塵,自家也能完成,但深度清洗卻是門技術活,馬路游擊隊和網上游擊隊不可信,建議消費者最好還是找原廠或有資質的公共維修平臺洗得更專業、價格更公道。
上週末,家電報修一線通52285151已聯手20大空調品牌和80家特約維修網點,針對家庭及小型企事業單位空調,開展爲期一個月的“夏令空調服務誠信月”活動,其中統一清洗價格、統一操作規範、統一用無害高效的專業清洗劑、統一明示服務收費標準等辦法,讓空調清洗有根據。(記者胡曉晶)
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