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近日於青島舉行的2011中國綠色公司年會《從阿里巴巴看價值觀衝突》案例分享論壇上,阿里巴巴董事局主席馬雲坦言,“欺詐門”事件導致衛哲等高管離職,讓他經歷了十幾年來從未有過的陣痛。儘管如此,他仍然選擇在年會上與中國企業分享這一案例,並堅定地認爲,高管離職是最正確的解決方案。
當越來越多的人把價值觀和道德不作爲底線甚至當成一種智力遊戲,遇到問題都想跳過去時,馬雲認爲“這是繞不開的。企業價值觀與眼前利益發生衝突時,如果只想如何賺錢,企業只會越做越小。”
馬雲認爲,公司越大越要靠文化治理,制度也是爲了強調文化。有時候制度越多,文化越弱。“有人問我,在這一事件上,你承擔了什麼責任?”馬雲坦言,衛哲離開就是他要承擔起的責任,他比誰都痛,比誰都忙碌,比誰付出的代價都大。但越是這樣,越要堅守住自己。“有人說今天的社會是沒有道德的社會,是沒有價值觀的社會,我覺得剛好相反,我們高調就因爲堅持價值觀。阿里巴巴今天不面對,中國企業有一天總會碰到這個事情,我們過了這一關,並把自己真實的體驗跟大家分享。今天阿里巴巴所走過的路,希望能給所有企業帶來‘爲什麼堅持價值觀’的思考,這也是阿里巴巴倡導的新商業文明。21世紀的企業不是靠抓機會,而是靠解決社會中的問題。所以說沒有衝突,只有價值觀的堅守。”
現場有人提問:阿里巴巴經過這次事件後,是否還像以前那樣快速前行?馬雲答覆,其實這件事外部的振盪遠遠大於內部,阿里巴巴每個人都很心痛,但每個人都知道做了正確的事情。
論壇上,不少企業家和學者就阿里巴巴案例發表自己看法。中歐國際工商學院教授李秀娟說,當她講到企業文化對企業長遠發展意義時,通常都用國外例子,阿里巴巴終於創造了一箇中國案例。外界對這一事件反應很大,陰謀論、藉機殺人論、危機公關論、棄車保帥論層出不窮。但她認爲,在這個案例中,應給予阿里巴巴信任。“我們所處的時代是一個信念失落的時代,是價值觀失落的時代,環境太渾濁讓人們有些迷失,單純是一種力量,單純地相信是一種力量。”
對馬雲的高調,李秀娟解讀爲一種“虛事實做”,要用阿里巴巴的行動來傳達一個信息。她認爲,企業長遠發展,不只是靠科學管理、制度管理,而必須要有文化管理。很多百年企業是在用價值觀驅動員工行爲。如何使經驗管理變成制度管理再到最後的文化管理,這是很多中國企業所要思考的。“現在播的種,將是後一代得的果。”
建業地產董事局主席胡葆森認爲,所有優秀企業想做成百年老店,在這個過程中,價值觀是不能迴避的,企業核心競爭力就是獨特的價值。阿里巴巴敢壯士斷臂,緣於憂患意識。阿里巴巴要做世界上叫得響的中國企業,這種定位派生了整個團隊的憂患意識。從理性層面看,阿里巴巴不這樣做,最後將是死路一條。“對於馬雲的所作所爲,我們能夠理解,也認同他。”
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