|
||||
“作爲一個知名購物網站,噹噹網卻發給我4萬多元的假冒僞劣產品,在我多日交涉中推諉扯皮,令我很失望。”昨日傍晚,付先生告訴記者,“我決心要通過打官司,提醒更多的消費者:網購存在的風險,一定要提高防範意識,做好維權準備,以降低經濟損失。”
3月5日,漯河市的付先生通過當當網購買了惠普公司生產的銀燕、青鳥、花瓣等品牌的鼠標1286個,共計4萬多元。3月9日收到貨後經過檢查,卻發現問題多多:外包裝沒有封口、標籤和防僞標誌,盒內均無說明書、質保卡。從事電腦產品經營的付先生,立即感覺買到假貨了。
付先生立即與噹噹網聯繫,但卻無明確答覆。在投訴到工商、質監部門遭到推諉後,付先生只好到惠普公司的河南總代理——鄭州雙舟科貿公司自求鑑定。
3月11日,這家總代理公司出具書面文書證明,付先生網購的鼠標均爲假冒僞劣產品。
記者在噹噹網售後服務網頁上看到了“假一賠五”承諾,付先生表示,他將據此索賠。
幾經交涉後,昨日下午2點半許,噹噹客服給付先生聯繫稱:可把貨退給他們,但不承認是假貨,更不同意5倍賠償。3點多,噹噹客服又給付先生打電話說,他們的鼠標是正品的,只是申請廠家正品授權需要時間,可以考慮給付先生5倍賠償來解決。付先生表示不接受。
“網購存在風險,消費者一定要提高防範意識,做好維權準備。”有關專家提醒,要選擇信用好的網站,注意確認該網店的真實性和信譽度;防範價格陷阱,提防商家低價銷售假冒僞劣商品;最好選擇貨到付款或安全的第三方支付方式;注意保存好與該網店交易的原始憑據和銀行單據。大河報首席記者劉廣超通訊員李玉玲線索提供李先生
發表評論: |