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今年“3·15”,工商部門將開展消費維權系列專項治理,包括對家電等重點商品售後維修服務的治理,對手機“吸費”等侵權問題的治理等;還將以休閒服、羽絨服、玩具、取暖器等消費者申訴熱點商品爲重點開展商品質量大抽檢;集中發佈珠寶玉石、洗滌用品、箱包等商品質量監測公告,引導消費。 開闢綠色通道
在消費投訴處理上,今年市消協將在電信、超市、家電連鎖、家裝市場類部分直通企業中開闢解決消費爭議“綠色通道”,在直通互動基礎上,由“綠色通道”企業設專人專線,直接受理、解決消費爭議。 進農村送知識
市消協將與寧河工商、寧河消協聯合開展活動,邀請縣農業、質監、科委、農機等部門和家電、農資、農機等知名品牌企業,現場開展諮詢服務活動,併發放《農村消費維權手冊》,幫助農村消費者科學、合理選購和使用家電、農資、農機產品,爲農民提供實實在在的服務。 12315現場交流
部分消費者及社區消費者投訴站聯絡人將在“3·15”期間走進市工商局12315指揮中心觀摩其工作流程,瞭解工商維權工作,並與工作人員進行交流。同時,12315中心也將徵詢意見和建議。(記者姜豔秋 通訊員王毅鵬)
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