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“真沒想到,我就交了2000多塊錢的保費,竟然得到了10萬多塊錢及時雨般的救命錢!”日前,正在天津接受治療的21歲的山東白血病患者劉先生被告知太平人壽已將10萬餘元的理賠款打入自己在天津的賬戶中時,發出了由衷的感嘆。
據瞭解,劉先生今年21歲,09年退伍後回到山東老家臨沂市朱許村,並於2010年2月25日投保了太平人壽福祿雙至及附加重疾保險,保額爲10萬元。一個多月前,劉先生出現感冒症狀,先在村子附近的醫院打了兩三天吊瓶卻不見好轉,大夫建議到臨沂市人民醫院做進一步檢查,最終被診斷爲再生障礙性貧血,俗稱“白血病”,需骨髓移植治療。這一結果對於一個農村家庭來說如同晴天霹靂,根本無法承受昂貴的手術治療費用,原本一個歡樂、幸福的家庭陷入了沉痛之中。在醫生的建議下,全家人決定陪同劉先生到天津市血液病醫院治療,並向太平人壽山東分公司申請了理賠。
2011年2月15日下午,接到山東分公司需要協助調查的請求後,太平人壽天津分公司理賠調查人員迅速瞭解了案情經過,制定出調查方案,並在轉天一早就到天津血液病醫院對投保人進行了慰問與取證。在確認其理賠申請符合公司條款規定後,於2月23日將102135.02元理賠款轉入劉先生的賬戶內。
當電話得知理賠款已經到賬時,劉先生非常激動,對太平人壽如此優質及高速的理賠服務給予了高度評價。他說原本以爲正值元宵節期間,大家的“年盹”都還沒結束,沒想到太平人壽這麼快就給理賠了,而且不用回山東老家就能拿到錢。
太平人壽運營負責人介紹說,公司目前受理的所有異地理賠中,象劉先生這樣,在一個地方購買保險,但由於在另一地點接受治療而在非投保地理賠的案例不在少數。憑藉太平人壽獨特的“全國通”運營服務平臺,公司客戶可以在全國享受不受地域限制的“通保通賠”服務,時效、流程與品質高度一致,且不用支付任何手續費。這位運營負責人還特別提到,2009年6月,太平人壽曾處理過一起橫跨兩省三地的理賠案件,最終給付理賠款高達150萬元。
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