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3月2日,全國保險史上迄今最大數額的銀行保險單筆賠付在新華保險產生,理賠金額高達1230多萬元。新華保險運營總監陳正陽專程趕赴被保險人楊女士所在的山西省太原市,在山西保監局、山西省保險行業協會、山西消費者協會等領導的見證下,代表新華保險向其親屬進行現場理賠和慰問。
據瞭解,2008年的“3·15”消費者權益日,被保險人楊女士通過山西省農業銀行太原幷州支行投保了新華保險的“紅雙喜A款保險”,投保金額1150萬元,躉交保費1000萬元。今年年初,楊女士不幸病故。新華保險山西分公司接到報案後迅速做出反應,火速啓動重大緊急案件處理機制,在接到報案半小時內就前往其家中進行慰問,並就理賠所需資料對客戶進行指導和幫助。2月16日,新華保險山西分公司理賠人員向受益人一次性簽收了理賠申請資料,並迅速完成了理賠覈查等各項工作。
3月2日,新華保險總公司運營總監陳正陽專程趕赴太原,在山西保監局、山西省保險行業協會、山西消費者協會等領導的見證下,將一張1230.8萬元的支票送到了客戶手中,以最快速度完成了此次上千萬元的理賠。新華保險熱情周到的人性關懷和嚴謹快捷的理賠服務給楊某家屬留下了深刻印象。在給付現場,楊女士家屬爲新華保險送上了錦旗,並深有感觸地說:“當初投保時還沒真想到銀行保險有這樣強的保障作用。新華保險理賠速度快、服務好,這樣的公司值得信賴。”
作爲承擔此次千萬級理賠的保險公司,新華保險一直致力於打造方便、快捷的理賠服務品牌。其重大案件應急運營服務快速響應機制已經被業內奉爲標杆。無論是玉樹地震、甘肅泥石流,還是伊春空難,新華保險都以快速理賠贏得廣泛好評。2010年,新華保險客戶對理賠服務的滿意度達到88%,2011年1月,新華保險5日內理賠結案率超過80%。而本次高達千萬元理賠案在爲失去親人的客戶送去深深慰藉的同時,更折射出了銀行保險在分紅理財之外的重要功能--保障。如客戶投保新華保險的“紅雙喜A款保險”產品,除在保險期間享有一定的分紅收益外,萬一不幸因疾病或意外身故,還可獲得疾病或意外身故保險金以及新華保險首家特設的體卹金。
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