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在海口度過春節長假的莊小姐原本打算昨日回廣州,沒想到在機場辦理登機手續時被告知航班的乘客名單中沒有其名字,莊小姐當即聯系訂票的某公司,對方回復說機票早已取消預訂。
昨日上午9時,原本是莊小姐登機回廣州的時間。1月21日,莊小姐致電某公司訂下這趟機票。昨日,她到達海口機場出示身份證後,卻辦不成登機手續,因為所在航班乘客名單中並沒有莊小姐的名字。機場方隨後查詢了當天所有海口飛廣州的航班,均沒有莊小姐的訂票信息。
莊小姐聯系某公司得知,其訂票系統顯示1月22日莊小姐所訂機票配送失敗,訂單當天已作廢。莊小姐告訴記者,1月22日,她明明將790元現金交付給送票的工作人員,並當場核對所有資料,隨後莊小姐收到短信通知機票已出。
某公司訂票熱線專員答復莊小姐,機票確實配送失敗,訂票系統上沒有收取票款的相關記錄。至於是不是送票過程有貓膩,熱線專員沒有給予解釋。
『取消訂票,為什麼我沒收到通知呢?我們公司9日開工,現在我還滯留在海口,真是急死人了!』莊小姐說,要等到2月13日,海口飛廣州的機票纔有售。
對於那筆實實在在付出去的機票錢,莊小姐不求立即得到退還,耽誤了開工時間纔令她最焦急。9日下午3時許,羊城晚報記者撥打某公司訂票熱線諮詢,對方告訴記者,莊小姐那筆票款沒得退,若想當天飛回廣州,需從海口先飛武漢再轉廣州,機票須另外訂,2000多元票款由莊小姐承擔,他們只負責出票。
『訂票陷阱真是防不勝防,以前只聽說網上買票被騙的,沒想到向這家公司訂票也不保險。』莊小姐對此表示十分無奈。
羊城晚報記者了解到,目前存在許多非法機票代購網站,當消費者預訂機票時,對方會通過正規途徑替消費者預訂好機票,可收錢之後,對方會迅速聯系訂票點將消費者預訂的票取消,消費者訂購的機票最終變為『已退訂』。莊小姐此次遭遇,某公司仍然沒有給出明確的解釋。記者呂楠芳
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