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來自《2009?2010年中國家電高端市場消費者調查報告》表明,隨著居住環境得到前所未有的改善,更多的消費者開始關注環保、節能、以及一體化、舒適等人性化家居生活。『一體化』的家電理念正是在這種全新的家居大環境下走入人們的視野。
如今,『一體化』家居理念的內涵越來越豐富,需求也越來越寬泛。在中國的家電行業,最能真正體現『一體化』家電理念的當數成套廚電,一是因為國內部分廚電廠商擁有不亞於國際品牌的實力,保證了成套廚電在國內市場迅速發展的態勢;二是長時間以來,一直有行業領導型企業獨闢蹊徑,推出高價值的成套廚電解決方案,持續引領著這一產業的價值昇級。海爾廚電『立方體生活』的推出,正是推動產業價值昇級的扛鼎之作。
『成套』需求風行帶動『立方體生活』出爐
消費者在進行裝修時,亟待解決的問題有很多,選品牌、擇電器、選材質、選型號、選款式、選售後……除此之外,還要考慮廚房電器的風格跟其他家居風格的匹配度。所以說,真正的一體化廚電並不是簡單地把灶具、吸油煙機、消毒櫃、洗碗機等做簡單的排列組合,而是經過了設計師科學合理的設計,在強調實用性、集成性的前提下,最終營造出格調、和諧、寬敞的整體廚房環境,讓消費者體驗到更加舒適與寫意的現代生活。
成套廚電的風潮造成了眾多廚衛廠商向市場大舉進軍的現狀,可是實際上,許多雜牌企業根本沒有強大的產品集成能力。針對這種情況,業內專家一針見血的指出,只有行業巨頭的介入,纔能使一體化廚電理念最終落地並滿足客戶需求。海爾廚電正是以此為出發點,創造性的提出了成套廚電解決新方案:成套設計、成套選型、成套購買、成套安裝、成套體驗、成套增值。
這六大模塊全程護航消費者廚電需求的各個環節,在全部流程上為消費者提供更多便捷、高附加值的『立方體生活』,推動了產業價值的跨越式提昇。可以說,『立方體生活』是專門針對消費者設計的全方位廚房生活解決方案,它的推出正符合廚電市場亟待提高的服務需求,也體現了海爾對產品發展趨勢的洞察。
另據了解,消費者最突出的廚電需求集中在設計、購買安裝和售後三個環節,這正是海爾廚電全方位廚房生活解決方案所著重關注的三個環節。在設計環節,海爾廚電立足於整體融洽的設計理念,幫助用戶選擇個性匹配,風格統一,色彩和諧的設計;在購買和安裝環節,確保用戶可以享受『一站式服務』,同步上門安裝,省時輕松;售後環節則更是海爾數十年如一日打造的強項,成套廚電(油煙機、灶具、消毒櫃、烤箱、洗碗機)方案+終身免費保修,使用戶全方位的享受安全、便捷、健康的廚房生活。
全球調查成就頂級服務
經過對市場的走訪,我們發現,很多成套廚電叫好但不怎麼叫座,有的設計精美但實用性不足、有的不夠綠色環保、有的則是售後服務不夠完善,諸如此類的問題被消費者所質疑。究其根本,是在成套廚電發展的進程中,對消費者需求的研究不足阻礙著行業的長足發展。
據相關工作人員介紹,海爾廚電『立方體生活』的研發、設計和制造是基於對龐大的用戶群的調研而成。通過對全球不同國家的30000名用戶的需求調查,海爾廚電積累並建立了上千種成套解決方案,在風格設計、成套選型和體驗服務等方面整合了全球最先進的理念和資源,為其傾力打造的『立方體生活』提供了堅實的產品品質保證,最大限度地滿足了不同消費者對成套廚電的多元需求。
不僅如此,通過規模巨大的全球調查,海爾廚電對一體化廚電的理解也遠超同類廠商--『立方體生活』不僅僅局限於簡約實用的產品集成和設計精美的廚電家裝,而是將其打造成為集實用、舒適、美觀、便捷、品質、綠色、終身無懮於一體的全方位廚房生活解決方案。
市場競爭的激烈固然使更多的廚電廠商認識到成套解決方案的重要性,但迄今為止,真正能滿足用戶全方位的廚房生活需求的卻僅有海爾一家。從這個層面出發,海爾廚電的『立方體生活』解決方案不僅體現了海爾廚電對自身品牌、產品和服務的多重自信,同時也樹立了新的綜合服務標准,向廚電行業提供了更多啟發與借鑒,為拉昇行業跨越式發展、推動產業價值昇級注入了強大的牽引力。
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