強生『眼鏡門』追蹤

　　在本報連續調查(8月24日《強生在港召回3000多盒隱形眼鏡公關解釋政府公告打架？》、8月25日《有眼鏡店下架所有強生產品》)廣州本地關於強生召回問題產品的反應後，昨日，強生中國公關餘國雄接受了記者采訪，就問題產品生產地、成分構成、如何辨別以及授權商戶口徑不一等四大疑團進行解釋。

　　1.為何不是經銷商卻有強生產品賣？

　　強生：我們只授權給直供商和經銷商

　　針對廣州番禺市橋海域眼鏡自稱已下架強生產品一事，餘國雄對記者表示，公司與海域眼鏡無生意往來，也並不知道其從何處引進強生產品。

　　『我們自己的經銷體系是有信心的，目前強生的眼鏡直供商和經銷商都沒有下架問題，也沒有引起任何疑問。』餘國雄稱，強生在中國只有兩種授權商，一是直供商，二是經銷商。

　　其也稱，經銷商會發給不同的合作伙伴，但強生均有出貨清單的記錄和發貨量的控制，『我們確實不知道海域怎麼會有我們的產品，它並不在我們的服務范圍之內，正規渠道是到不了海域的。』

　　2.為何強生授權商戶說法不一？

　　強生：他們也許只關心內地有無影響

　　據餘國雄提供的授權商家名單，記者昨日再次走訪強生廣州授權商家明廊眼鏡，發現該商戶對召回產品情況還是不甚了解。

　　與前日調查時商戶有稱是香港生產線出問題所不同的是，位於天河城三樓的明廊眼鏡店店員雖表示是愛爾蘭的生產線出問題了，但並不知道召回的批次是哪些，且認為只有中國香港和日本有售問題產品。

　　對授權商戶說法不一現象，餘國雄解釋稱，在實施召回的第一天，就以電子郵件的形式下發給各個授權商戶，『或許因為問題產品不涉及中國內地，所以商戶認為只要沒事就好，對相關內容沒有細讀。』

　　3.鏡片殘留化學物質究竟是什麼？

　　強生：跟基弧沒關系，無進一步消息

　　在此前的走訪中，亦有商戶對記者解釋如何辨別問題有無時稱，『香港召回的隱形眼鏡的基弧是9.0，而內地的沒有。』對此，餘國雄說，跟基弧沒有關系。

　　其表示，根據國外的報告顯示，問題產品可能是由於鏡片衝洗過程中未能清除一種衝洗劑，引起配戴者眼睛不適。其還稱，『醫生也認為對健康沒有影響，但為了保護消費者，謹慎起見，我們實施召回。』

　　但至於鏡片殘留化學物質究竟是什麼，餘國雄表示，目前沒有進一步的消息。『因為內地銷售的產品不在召回體系內，所以我們只是負責解釋。』

　　4.內地銷售的產品是哪裡生產的？

　　強生：有些也是愛爾蘭，但問題產品未進入

　　既然內地銷售的產品沒有涉及召回，那內地市場的產品是哪條生產線來的？

　　『有些也是愛爾蘭生產的，但這次的問題產品沒有在中國銷售。』餘國雄說，『其實你仔細看，召回產品只有英文名，並無中文名，確實未在中國內地銷售。』

　　香港衛生署公布的召回產品亦標明是『1 Day Acuvue TruEye』的一日更換型隱形眼鏡。

　　至於召回事件對其他同類日拋型產品有無影響，明廊眼鏡店店員對記者表示，強生產品沒有降價，賣得還是不錯，但具體佔銷售量的比例無法告知。

　　而據餘國雄介紹，在內地市場，強生目前的產品線已經很完整，分為日拋型、雙周型和美瞳彩色眼鏡系列，其中日拋型產品是主要利潤來源。