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由於運營成本上漲,多家經濟型酒店已經開始小幅漲價。不過,7天連鎖、錦江之星等快捷酒店近期房價卻下降了10元左右,取消客房免費提供的洗漱用品『六小件』是其降價的主要原因。
-力挺環保不用『六小件』
『所謂「六小件」一般包括一次性的牙刷、牙膏、香皂、浴液、拖鞋、梳子等洗漱用品,您如果不使用這些東西的話,每天房費中可得到10塊錢的優惠。』錦江之星酒店會展中心店的工作人員表示,這項優惠是其天津公司在6月份開展的低碳環保理念倡導活動。
與短期優惠不同,7天連鎖酒店的天津門店從5月17日開始就全面取消了一次性洗漱用品免費供應,其品牌酒店中的經濟標准間、單人間、商務房、大床房等報價全部下降了10元左右。據了解,如家快捷酒店從5月1日起針對會員顧客也推出『如家綠色洗漱套裝』活動,即如果顧客在住宿期間不拆封使用一次性洗漱用品,結賬時可獲得50分的會員積分。
-八成消費者持支持態度
調查顯示,對於酒店取消免費供應洗漱用品的做法,八成以上顧客都表示支持。
7天連鎖酒店大沽南路店的工作人員告訴記者,在該項規定剛推出之時,確實有不少顧客對酒店的做法表示不滿,甚至出現過老顧客棄住的現象。『但絕大多數顧客在聽了我們關於為環保而取消「六小件」免費供應的解釋後也就理解了,畢竟「六小件」供應了這麼多年,一下子取消有些顧客接受起來需要一個過程,我們所能做的就是耐心解釋。』
-自選消費受歡迎
不同酒店提供的洗漱用品各不相同,『四小件』、『六小件』等都是酒店常用的服務標准。對於取消或階段性取消一次性洗漱用品供應的酒店來說,除了要在訂房時主動提醒顧客自帶洗漱用品外,在酒店內也應提供必要的銷售服務。據了解,七天連鎖酒店在天津地區目前已經有部分開始執行『自選式供給』。記者以住客身份到酒店諮詢得知,目前該酒店客房免費供給的一次性日用品包括浴液、香皂、拖鞋等,而牙具則可以根據消費者的需求,從酒店免費領取一次性牙具,或者以2.5元的價格購買質量略好的牙膏和牙刷產品套裝,受到房客歡迎。
星級酒店尚在觀望
與經濟型酒店的『大膽』舉措不同,我市星級酒店還鮮有取消一次性洗漱用品免費供應的。水晶宮、喜來登、天大天財等四至五星級酒店均表示無償向顧客提供一次性洗漱用品,且不會再額外准備非『一次性』洗漱用品。一位星級酒店工作人員表示,按照國家《星級酒店評定標准》規定,三星級以上酒店必須保證衛生間等洗漱用品的供應,『所以星級酒店不能不供應洗漱用品,但若收費供應洗漱用品又會影響到顧客的評價,這是我們目前依然供應「一次性」洗漱用品的主因』。(完)