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記者昨日從中國平安集團了解到,該集團旗下平安人壽誕生了公司開展壽險業務17年來的第二大單筆人身險賠案,金額合計618餘萬元。這是繼2月9日640餘萬元理賠大案後,平安人壽的又一起重大理賠。
2009年11月11日,平安人壽河北某客戶被綁架後不幸遇難。2009年11月13日接到遇難客戶親屬的報案電話之後,平安人壽理賠人員未等客戶提出理賠申請,便迅速與客戶親屬聯系,主動推動案件處理流程,並第一時間上門慰問遇難客戶親屬,協助受益人辦理理賠事宜。
據了解,被保險人生前為平安人壽的鑽石VIP客戶,先後投保多份富貴人生兩全保險(分紅型)及智盈人生終身壽險(萬能型)。依據條款,平安人壽共計賠付受益人保險金618餘萬元。
因該事故涉及刑事案件,公安部門結案時間較長,為了盡快將理賠款送達受益人手中,平安人壽在事故事實明確,確認屬保險責任的情況下,簡化內部流程,提昇審批時效,僅用13天即完成自客戶遞交理賠申請資料至結案的全部流程。
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