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從7月1日起,天津市各財產保險公司已經全面實現轄區內的通賠通付,市民在機動車出險後的奔波之苦得以免除。本市車險賠案投保人自主查詢系統也同時開通,方便市民了解賠案處理進展。
據了解,通賠通付實施以後,在天津市轄區內,市民辦理車險理賠手續時可以自行選擇在投保公司有相應職能的分支機構交納理賠材料和領取賠款,保險公司也不會對市民辦理索賠手續限定額外條件。為保證市民資金安全,保險公司可以提供網銀劃賬和現金兩種賠款支付服務。
出險以後,市民往往急於了解賠案處理的進展情況,想要知道何時能夠拿到賠款。7月1日,本市全部18家財產保險公司已經全部開通了車險賠案投保人自助查詢系統。市民登錄查詢網站,輸入保單號、車架號等驗證信息並校驗無誤之後,可以查詢本人保單項下的詳細理賠信息,包括該保單項下已決賠案情況,未決賠案所處的處理節點、處理人員、定損情況等。市民還可以利用留言功能,對車險理賠工作提出意見和建議。此外,市民一旦發現其保單下有不知情的案件,可以向保險公司提出核實,防止虛假賠案的出現。
此外,目前車險查勘人員網上評價系統已經正式運行,市民可以對查看人員服務質量、達到現場的速度、服務態度、專業素質進行打分。
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