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記者昨日獲悉,由上海商情信息中心供應商滿意度測評辦公室調查發布的《2008供應商滿意度調查報告》顯示,近八成的供應商反映,大賣場、超市和便利店今年對供貨商收取的進場費、管理費和促銷費等增長明顯。北京供貨商聯盟代表指出,超市整體費用的上漲使供貨商利潤降低,多數費用最終轉嫁到消費者身上,而眾多超市過高收取的種種不合理收費,同時也會導致生產領域滋生更多的偽劣產品和缺斤短兩現象。
近年來零售商以各種名目向供應商收取的費用包括進場費、陳列費、促銷費、節慶費等。在商品過剩時代,由於零售商擁有銷售渠道權,供應商為了銷售產品對此只能『照單全付』,各項費用不斷增長加劇零供矛盾產生。為了協調二者關系,商務部等五部委早在2006年就出臺了《零售商供應商公平交易管理辦法》,但該辦法在解決零供矛盾力度有限,零售商的收費項目和總數有增無減,零供關系也比較緊張。
《2008供應商滿意度調查報告》調查走訪了具有代表性的供應商超過百家,調查針對的連鎖企業有57家,既有家樂福、沃爾瑪等外資連鎖超市,也包括物美等內資超市。調查顯示,今年大賣場在綜合滿意指數上的差距正在縮小,其中沃爾瑪、歐尚、麥德龍的內部流程管理、准時結賬、按合同履約等相對比較規范的做法,獲得被走訪供應商的一致肯定,佔據了賣場綜合滿意度的三甲。
同時,供應商在調查中反映,今年三個業態的進場費、節慶費等總體費用明顯上漲。調查顯示,家樂福的費用最高,其次是TESCO樂購,而沃爾瑪最低(此次調查對2008年部分連鎖企業收取費用以指數形式進行了排隊,家樂福以3.5的費用指數高居榜首,TESCO樂購、歐尚、麥德龍分別以3.35、3.11、3.06位居其後,物美以3.03位居36位,沃爾瑪以2.78居最後一位)。
雖然供應商反映家樂福的費用較高,但對它是『愛恨交加』。家樂福單店的銷售能力讓供應商『擠破腦袋』想要進去,但繁多的收費明目、不合理的費用結構等問題同樣讓供應商頭疼。
今年以來物價不斷增長,零供雙方的經營成本都有較大的提昇,供貨商認為零售企業為了維持運行成本,進場及陳列費用相對提高可以理解,但是某些店慶、營銷費用的高比例增長以及提前收取等做法相當不滿。84.62%的供應商對大賣場費用的增長表示不滿;76.67%的供應商不滿超市收取的各種費用;78.57%的供應商不滿便利店增加收取費用。
『去年一個單品的入場費纔1萬多元,今年已經漲到5萬元了。』某品牌飲料供應商抱怨。北京供貨商聯盟理事姚文華指出,北京大賣場、超市、便利店對供應商收取的整體費用也在增加,漲幅在5%-15%之間。如果任由這種趨勢蔓延,一定程度上會影響產品的質量,而廠家最終會把這些費用轉嫁到消費者頭上。
調查還顯示,部分零售企業為了博取低價,不合理壓低供貨商的商品價格,導致供應商的利益受損。另外,供應商反映,連鎖企業存在『上情不下達』的情況,主要表現是部分供應商與總部洽談好的合同,到了門店執行的時候又要重新談判,有時門店的權力大過總部,給供應商的銷售和營銷增加了額外的成本。
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