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為了迎接北京奧運會和夏季達沃斯論壇,市旅游部門加快旅游人纔開發,有針對性地組織了飯店職業英語等級測試,分批次開展奧運會和夏季達沃斯論壇服務導游員培訓。
為配合旅游業的快速發展和國際型商務活動日益頻繁的大趨勢,進一步提高旅游飯店從業人員的整體英語水平,改善天津地區星級飯店的整體服務質量,並配合飯店星級評定,以優良的語言環境滿足2008年奧運會以及各國人員往來交流服務的需要。市旅游局繼續在全市旅游飯店內開展旅游飯店職業英語等級測試。測試主要以聽、說能力為基礎,以積極有效地運用英語對客服務,提昇旅游從業人員的綜合素質為目標,為考核、評估飯店從業人員的英語能力提供了統一的標准。截至目前,已有50餘家飯店的2000餘人報名參加了初、中級考核。
為了服務奧運會,同時做好達沃斯論壇的接待講解,市旅游部門啟動了百名優秀導游員儲備工程,精心選拔培訓一批符合奧運會和達沃斯論壇服務要求的優秀導游員。在編制好旅游線、編寫好沿途導游詞的基礎上,日前開展了第一批次培訓。同時邀請外事接待部門、旅游部門的專家,講授導游禮儀規范及接待技巧、涉外禮儀及外事紀律、天津旅游資源等知識,還安排了線路實地考察活動。通過組織學習培訓,進一步提高奧運和論壇服務導游員的整體講解服務水平。