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2008年5月12日,四川汶川縣發生7·8級特大地震,給災區人民造成了重大人員傷亡和財產損失。中國民生銀行天津分行迅速做出反應,積極響應黨中央號召,發揚『一方有難、八方支援』的人道主義精神,組織全行員工向地震災區捐款奉獻愛心,在24小時內即募集到246名員工共計捐款95000多元,並及時發往災區幫助災區自救,盡快恢復正常生活。
同時,為確保社會各界各項捐贈款項及時、穩妥地匯入救災指定專用賬戶,中國民生銀行天津分行根據中國銀監會及總行相關要求,於5月15日急速開通了賑災捐款『綠色結算通道』。據悉,該『綠色結算通道』主要措施包括:
其一、免收各類賑災匯款資金的結算費用。各營業櫃臺在受理客戶賑災捐款業務時,無論金額大小、無論通過何種匯劃路徑,一律免收結算費用(含電子匯劃費、郵電費和手續費等)。如賑災客戶選擇網上銀行或電話銀行等電子渠道捐款,對於系統自動扣收結算費用的,可撥打95568客戶服務電話或致電當地分支行申請免收結算費用,民生銀行在核實款項確屬賑災資金後,將結算費用及時全額退還至匯款人賬戶。上述信息同時在民生銀行網站公布。
其二、加快資金到賬速度,選擇大額支付系統作為賑災匯款的主要結算渠道。為確保賑災資金的及時到賬,凡跨行同城或異地匯款,無論金額大小,均選擇大額支付系統作為主要結算渠道,將資金匯入賑災專用指定賬戶。在大額支付系統關閉後受理的賑災匯款業務,以資金最快到達賑災賬戶為原則,結合當地分行的實際情況,選擇最佳匯路。
其三、在營業櫃臺為賑災捐款客戶建立貴賓服務通道,最大限度地減少賑災匯款客戶的排隊等候時間。各營業櫃臺將加強對賑災匯款客戶的服務工作,優先受理賑災匯款業務,並提供高效、快捷、優質的服務。
其四、提高銀行內部處理效率和質量,同時加強風險防范,認真核實捐款指定專用賬戶的真實性和准確性,確保資金安全、准確、快速地匯入賑災賬戶。
其五、外幣賑災匯款業務參照上述規定執行,匯款費用一律免收,匯款路徑選擇以最快到達匯入賑災賬戶為原則。
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