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四川汶川地震後,有人諮詢:保險公司是如何理賠的?遇上這種情況,保險有什麼作用?
一旦發生損失,保險有分散風險、及時保障,降低突發性災難造成的損失的作用,降低突發事件對正常生活的影響,快速幫助人們恢復正常的生活軌道。
同時,在遭受沈痛打擊後,及時、迅速地得到理賠款,安撫驚嚇、恐慌、波動的心情,使人們從悲傷的中平靜下來,步入遭受損失後新的生活。
保險公司本著對客戶負責的理念,謹慎而又快速地完成客戶的索賠申請,並爭取在第一時間將保險賠償金交給客戶。壽險理賠主要分三部分———醫療保險理賠和殘疾、死亡理賠、保險費的豁免申請。醫療和傷殘等的索賠申請,由保單持有人提出,並提供相應的就診記錄等索賠依據;死亡索賠申請由受益人提出。遞交理賠申請的材料越全面越好,這樣理賠速度可加快。
保險公司將調查核實索賠內容是否屬於保險責任范疇,計算賠償金額,復審查實後給付理賠額。另外還在醫療保障中,考量索賠醫療費用是否保單約定的金額范圍;在免除交納保險費中面交理由是否合乎保費豁免條款之規定。
這次主要是由於地震中房屋的倒塌、落石、墜落等原因致使人身體受傷、殘疾或者死亡,都屬於保險合同中對所謂『意外』的表述———突發的、外來的、非故意的對人體或生命的傷害。索賠事由基本上集中在意外類醫療、意外傷殘和意外死亡理賠的范疇;以及由於投保人或保單持有人勞動能力的喪失,收入的減少或降低,而享受保險費豁免保障。只要符合保險合同的索賠申請,都會得到相應理賠。這也是保險公司對客戶不變的承諾。
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