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『五一』小長假期間,很多人都在人流密集的百貨商廈和交通繁華的鬧市看到這樣一道風景:來自各商業銀行的工作人員擺攤設點,不遺餘力地向人們推銷各類信用卡。站在精美醒目的宣傳海報前,他們或向來往行人分發資料,或大聲吆喝『辦卡即送精美禮品』,或熱情地向每位駐足者詳細介紹,讓人不能不感受到他們十足的敬業精神。
刷卡積分換禮『擴大化』
為了擴大市場份額,銀行在推銷信用卡時,都打出了『積分兌換禮品』的口號。於是乎,不少持卡人刷卡消費的目的就是為了兌換禮品,無論金額大小,一律刷卡買單。4月底,民生銀行隆重推出了『非凡·分享』客戶積分計劃,這種針對借記卡及所有個人銀行業務推出的積分計劃在中國的銀行業還是一次創舉,改變了國內銀行業積分只是局限於信用卡消費的局面。
積分計劃將存款、貸款、基金、理財產品及指定的產品、借記卡消費和參加相關促銷活動等全部換算為積分,當達到一定分數後就可以兌換6大類近200種禮品。積分擴大化的最大益處是客戶積分換禮的品種和數量大大提高了。譬如民生銀行的『非凡·分享』客戶積分計劃包括基礎積分、交易積分和獎勵積分。儲蓄存款、貸款、結構性理財產品及貨幣市場基金等視為基礎積分;POS消費等算交易積分;獎勵積分主要是給客戶一份特別的感激,包括行齡積分、推薦積分、渠道積分、新開戶客戶積分和新開卡客戶積分等。
未用滿房貸額度通過銀行卡免息刷卡消費
銀行卡功能亮點頻現。譬如招商銀行從4月28日起將銀行卡刷卡消費與房貸巧妙地結合在一起。在羅斯福營銷現場,招行的工作人員向記者介紹說,招商銀行的房貸客戶可以申請開通『消費易』,將未用滿的房貸額度通過一卡通免息刷卡消費,或者進行網上支付。
據介紹,免息額度目前最高為5萬元,免息期最長達50天,不設每月的最低還款額限制。一旦無法及時歸還透支款,透支款可以100%自動轉為消費貸款,享受基准利率,不會產生逾期罰息,更不會影響個人信用。
招行『消費易』的卡內並不一定要有存款,按理說風險比較大。但實際操作上,因為該卡的賬戶要和房貸賬戶綁定,如果產生逾期和不良貸款,可以將其歸入房貸項目下,因此,相對可以保持普通消費貸款的質量。
卡面設計盯牢80後,外觀千奇百怪
除了功能趨於『個性化』,銀行卡也逐漸披上了時尚、文化的外衣,奧運標志、各式生肖圖案、京劇臉譜、豬年流行的黑白豬、Hello Kitty卡通畫、雪碧廣告等圖案紛紛印在了信用卡卡面。
在銀行卡功能大同小異的背景下,個性化的外觀成為客戶選擇銀行卡的重要依據。據記者了解,其他銀行目前也有開發粉絲信用卡的意向,其目的就在於爭奪80後市場這塊巨大的蛋糕。對此,一位銀行的業務人員解釋:『1980年後出生的這一代人具有明顯的時代特征:消費主義、自我中心、網絡化時代的溝通方式等。他們適應非面對面的服務,也更易於接受分期購物、網上支付等消費理念。』
銀行業內人士認為,80後的喜好將影響甚至決定未來幾十年的消費模式和商業形態,而以他們為代表的『新銀行客戶』或『金融新人類』將成為銀行產品研發的新視角。
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