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昨天,工業和信息化部(以下簡稱『工信部』)公布2008年一季度電信服務質量的同時,呼吁消費者對『響一聲』電話進行投訴,並公布了『響一聲』電話的投訴方式。
昨天,工信部在網站上宣布了2008年第一季度電信用戶的申訴情況。工信部人士表示,通信質量問題的用戶申訴上昇了32.6%。收費爭議方面的申訴佔申訴總量42.5%,較上季度上昇0.3個百分點,其中信息服務業務依然是用戶申訴熱點。
另外,工信部發布了『消費提示』,遇到『響一聲就斷』騷擾電話時,用戶應提高警惕,謹慎對待,並及時向工信部和各相關基礎電信企業進行投訴、舉報。
工信部同時要求運營商針對近期社會各界反映強烈的『響一聲就斷』騷擾電話高度重視,建議運營商健全用戶舉報機制,暢通用戶舉報渠道,加大打擊力度。據悉,工信部電信用戶申訴受理中心電話為010-12300。
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