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近期,中國南方遭遇了半個世紀以來最嚴重的雨雪冰凍災害,其中受災比較嚴重的廣州連日來天氣寒冷且連連降雨,滯留廣州火車站的旅客們急需御寒棉大衣、食品、紙皮等物資。1月28日,廣州市民政局緊急啟動應急預案,呼吁社會各界捐贈物資,幫助滯留旅客解決困難。
安利(中國)日用品有限公司[簡稱安利(中國)]積極響應號召,組織志願者總隊急滯留旅客之所急,連夜從各方籌集了2000條圍巾、1000雙手套、3000瓶水及3000袋餅乾。100多名志願者前往聚集旅客較多的錦漢展覽中心,將以上物品贈送給旅客,同時慰問了當日值班的工作人員、乾警、鐵路員工。據悉,這是廣州第一起外資公司參與的慰問與捐贈行動。
安利(中國)是一家采用多元化營銷模式的大型日化企業,在成功經營的同時,積極履行企業公民的社會責任,熱心公益、回饋社會。據統計,截至2007年11月,安利(中國)捐贈、贊助款項近兩億元人民幣,參與實施關愛兒童、保護自然環境、倡導健康的生活理念等公益項目3400多項。
參與公益盡企業責任
《經濟周刊》:此次南方雪災致使很多地方交通不暢,安利何以在這麼短的時間裡組織人力物力前往廣州慰問捐贈?
張明德:早在2003年,安利(中國)就創立了以營銷人員為主體的安利志願者協會。到去年9月底,我們已在全國31個省、自治區、直轄市成立『安利志願者服務隊』145支,擁有注冊志願者近3.9萬名。此次救助,是安利作為中國企業公民一分子應盡的社會責任,與安利根深蒂固的公益理念是分不開的,能夠快速反應也得益於『安利志願者服務隊』這種機制。
《經濟周刊》:進入中國市場以來,安利(中國)積極參與公益活動,作為一家美資大型日化企業,安利(中國)何以對中國的慈善事業如此關心?
張明德:其實投身慈善可以說是安利公司的一個傳統,我們的母公司美國安達高公司董事長史提夫·溫安洛先生曾說過,『安利的事業是人幫助人的事業。如果你想成功,必須先助人而後自助。』
作為一家在中國紮根發展的跨國企業,安利(中國)沿襲了關懷民生、回饋社會的這種理念。我想每個企業公民,有責任參與到公益活動中。其實在西方國家,企業參與公益是很普遍的,大部分企業都會在慈善方面投入資金和人力。在中國,也有越來越多的企業投身公益事業,但總的來說企業參與慈善的意識還不是很強,安利(中國)希望通過自身的努力,起到拋磚引玉的作用,讓更多的企業加入到參與公益活動的行列中來。
《經濟周刊》:您如何理解慈善的內涵,企業公民與社會責任之間有怎樣的關系?
張明德:我認為,慈善的直接譯義是『以慈行善』,慈善是構建和諧社會的一個基礎。企業參與慈善是對國家社會保障的一種補充,對維系社會健康、和諧、穩定發展起到一定作用。
企業的贏利性決定了企業要重視自身利益,同時,考慮到企業是社會的一員,即所謂的『企業公民』,企業還必須重視社會長遠利益,對社會負責。
安利可以說是與社會結合得非常緊密的企業,因為我們的產品與千萬消費者的日常生活密不可分,我們的社會責任感一方面體現在產品上,我們的產品嚴格按照國家標准制造、銷售,力求讓消費者買得放心,用得安心;另一方面體現在參與公益事業上,隨著經濟快速發展,很多人富裕起來,然而我們必須看到社會中還有很多弱勢群體需要幫助,企業可以在這方面起到很大的作用。我覺得一個企業會不會賺錢只是考察其發展潛力的一個方面,如果這個企業沒有社會責任感,即便其躋身世界500強也很難贏得社會的尊敬。
慈善不等同於捐錢
《經濟周刊》:很多企業在做慈善的過程中不僅慷慨解囊,同時還發動員工一起參與到慈善活動中來,安利是怎麼做的?
張明德:安利的營銷人員是企業的主體,安利的慈善行為不僅僅體現在公司捐錢出來,我們參與策劃的很多公益活動都得到了營銷人員的大力支持。在中國,安利捐的款可能不是最多的,但我相信,我們動員員工參與慈善的數量是最多的,他們參與的活躍程度與投入熱情少有哪家企業可以與之相比。
就拿我們2002年發起的『健康生活,綠色旅游』為主題的『清掃名山大川』環保活動來說,當年我們為北京長城、南京紫金山、天津津河、新疆紅山等十幾處名山大川清掃垃圾、清潔環境。我們在全國范圍內動員了企業的營銷人員參加清掃,幾萬人響應,還有攜家帶眷一同上陣的,要知道,這些營銷人員並不是安利的受聘員工,他們的收入是按照銷售額來計算的,盡管如此,他們都樂於加入安利的公益事業,這是最令我感動的。
《經濟周刊》:讓這麼多銷售人員都能夠認同安利做的公益行動,企業的號召力從何而來?
張明德:有號召力是因為我們的營銷人員以安利為榮,他們認同安利的企業文化。
安利的企業文化包括家庭、自由、希望、獎勵四部分,我們認為家庭是世界的基礎,是第一位的,我們的銷售人員都是不同家庭的一分子,家庭和諧,社會纔能和諧,我們會經常邀請優秀的營銷人員到海外接受培訓、開闊視野。希望我們的銷售人員可以通過今天的努力贏得美好的明天。獎勵,不論是精神上的還是物質上的,安利有自己的一套標准。
安利企業文化中所要體現的最重要的理念就是對人的工作的肯定,安利公司在48年前創立時就選擇直銷的經營模式也是出於這樣的一種考慮,一些沒有學歷、沒有資金卻又想創業的人可以通過安利的平臺在銷售中積累經驗,通過其自身的努力也可以發展出屬於他自己的銷售團隊,在這個過程中,安利公司的承諾與保障讓我們的銷售人員放心。
正因為如此,安利的銷售人員更希望企業能夠被社會肯定,通過參與公益活動,企業不斷被社會肯定,美譽度不斷提昇,對我們的銷售人員產生的直接幫助就是他們在推廣產品的過程中,消費者對產品與品牌的認知度提昇,促進銷售人員的業績增長。另一方面,我們的銷售人員可以通過企業這個平臺參與慈善,借以實現個人的人生價值,這就是為什麼會有這麼多銷售人員會帶著他的小孩一起參與我們公益活動的原因,他們希望自己的孩子在成長過程中能夠形成慈悲的胸懷,願意與人分享,這就是我們安利銷售人員了不起的地方。
關愛兒童倡導環保與健康
《經濟周刊》:據了解,目前我市參與慈善事業的企業大部分將注意力集中於助孤、助殘項目,而安利(中國)參與實施的公益項目主要是關愛兒童、保護自然環境,以及倡導健康生活理念幾方面,這樣的選擇是出於怎樣的考慮?
張明德:安利的產品本身就是與環保相結合的,環保理念貫穿產品的研發、生產各環節,安利是全世界第二家獲得聯合國頒發『環保成就獎』的企業,所以保護自然環境是我們環保理念的一種延伸。我們2002年啟動『哪裡有安利,哪裡就有綠色』主題植樹活動,實現了在全國30個省市植樹100萬棵的目標。2004至2007年,安利出資430萬元,連續四年贊助『地球第三極珠峰環保大行動』,對珠峰海拔5120米至海拔8000米之間的登山廢棄物進行清理。
關愛兒童,因為我們的企業文化裡有一個『希望』——兒童就是國家和社會的希望——所以我們關注這方面。2002年以來,安利(中國)資助復旦大學、清華大學、天津大學、天津師范大學等21所著名高校的340名研究生志願者,在14個省區的17個貧困縣開展了『青春接力你我同行——安利名校支教』活動,每年有5萬名貧困地區學生直接受益。到去年9月,公司為此項目共投入1310萬元。安利(中國)還先後捐款413萬元,在全國捐建或援建了15所希望小學。我們還開展了為患有脣裂、?裂等先天性頭面部畸形殘疾兒童免費整形手術的『國際微笑行動』,『朝霞工程』、『安童基金』、『安康計劃』、『點亮心願』、『愛心紙鶴』等慈善公益活動也在國內得到良好的社會反響。
健康理念自然不用說了,安利的產品,尤其是我們的營養補充食品本身就是與健康有機的結合。我們相信,權利、美貌、金錢,都只不過像是得意之時在你銀行賬戶存款後邊加一個0,如果沒有健康當作1的話,後邊有再多的零也沒有用。所以2005年,我們以『有健康纔有未來』為口號,倡導家庭參與健康生活。去年9月在天津舉辦的『安利健康跑』活動吸引了上萬名群眾,可見安利所倡導的健康理念已經深入人心。
其實,我們不僅僅是關注以上三個方面,如果有好的項目也會積極參與。比如,去年6月,安達高公司董事長史提夫·溫安洛代表安利公司向天津市慈善協會捐贈50萬元人民幣設立『安利愛心基金』,專門用於對天津市因突發變故造成特殊困難的家庭和不幸者實施緊急救助。
《經濟周刊》:安利每年會在慈善事業上投入多少資金與精力?
張明德:我們每年沒有固定的資金數額,公益資金的投入多少視各省份公司銷售業績而定,而對於一些經濟不是很發達的省,我們會給予資金上的傾斜。截至2007年11月,安利(中國)捐贈、贊助款項近兩億元人民幣,參與實施公益項目3400多項。
《經濟周刊》:安利策劃了這麼多在全國范圍都很有影響力的慈善活動,安利做慈善的方式可謂是『聲勢浩大』,其實很多企業在做慈善的過程中都會有一些顧慮,比如怕被人認為是通過慈善的手段來贏得企業美譽度等,因此不少企業選擇低調做慈善,安利為何如此高調?
張明德:用一種讓社會大眾廣為認知的方式做慈善到底對還是不對,很多企業家都在考慮這個問題。我想,我們應該去表揚參與慈善的企業,因為不管他出於什麼目的,他真正拿出錢來做慈善,社會就應該給予肯定,除非企業不能兌現承諾,那就是欺騙行為了。
我個人認為,知名人士、知名企業應該利用自己的名氣去做慈善,李連傑不用他個人的名義去募款,壹基金就無法啟動。
企業不僅要學會如何賺錢,更要學會如何花錢,花錢並不是說要買多少名牌,世界首富比爾·蓋茨到中國來演講的時候穿著也是很普通的;我跟我的美國老板在一起的時候,發現他穿的毛線衣會起毛球,名牌不是他們的追求,我們的企業家能夠在花錢打扮自己的同時拿出同樣多的錢與弱勢群體分享,這纔是種勇氣,是種智慧。
《經濟周刊》:安利(中國)對天津的慈善事業做了很多貢獻,您對我市慈善事業的發展有哪些建議?
張明德:十多年來,天津的慈善事業蒸蒸日上,開展了多種形式的救助活動。
對於進一步有效地開展公益活動,我有兩點建議:
建立健全慈善事業的保障機制。為捐贈人提供可靠的捐贈對象,並能進行有針對性地捐贈。比如,『安利愛心基金』專款的使用,需要對每個捐贈對象進行實際調查,情況屬實纔能得以救助。
大力發展和弘揚慈善文化。政府要經常表彰有突出貢獻的慈善家和企業負責人;媒體要多報道有突出貢獻的慈善家和企業,多報道慈善事業發展進程,激勵更多人加入慈善洪流,從而壯大慈善隊伍,使慈善事業蓬勃發展。(蘇曉梅 左山)
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我只想問問安利到目前爲止捐多少錢?