|
||||
中國的改革和發展進入了一個新的歷史階段,樹立和落實科學發展觀,構建社會主義和諧社會,實現以人為本的全面、協調、可持續發展,已成為社會各界的廣泛共識。相應地,人們對於企業的性質和作用,對於企業家的使命與角色,有了更新的認識,時代對中國企業和企業家提出了更高的要求。作為當今社會推動經濟發展的最直接力量,企業在建設社會主義和諧社會中處於特殊的地位,企業承擔社會責任具有十分重要的意義。同時,全球范圍的『企業社會責任運動』也對中國企業產生了深遠的影響。
在這樣的背景下,為了了解中國企業在履行社會責任方面的現狀與問題,傾聽企業經營者對於企業社會責任的認識與感受,探索落實企業社會責任的有效途徑,天津市WTO諮詢服務中心攜手天津日報《經濟周刊》於日前共同舉辦『社會責任與企業可持續發展』主題沙龍,相關政府部門負責人、企業界代表、專家學者共聚一堂,就社會責任與企業可持續發展的關系,對構建和諧社會的積極意義進行了一次深入探討。
出席嘉賓
袁震宇天津WTO諮詢服務中心秘書長
崔玉成天津市環保局副局長
王澤航天津市國資委副巡視員
劉群生天津勞動保障學會秘書長
金建平天津燃氣集團總經理
李文 天士力制藥股份有限公司總經理
薛有志南開大學公司治理中心治理倫理研究室主任
盧思齊環渤海金岸集團副總經理
劉惠潔天津二商集團有限公司總經理助理
付小平天鋼集團有限公司能源部副部長
崔征 商務部《WTO經濟導刊》記者
承擔社會責任
企業發展過程中的必然
《經濟周刊》:企業社會責任一詞源於美國,它是1923年英國學者歐利文·謝爾頓在美國企業考察時提出的,到上世紀90年代末期,『企業社會責任』逐步走上制度化的發展軌道,延伸到世界范圍內。現階段,我們應當如何理解『企業社會責任』?時代賦予了它怎樣的內涵?
袁震宇:企業社會責任是極富持續發展活力的理念。從上世紀90年代以來之所以在世界范圍廣為流行,在於它凝聚了世界普遍性和人類共通性的智慧和願望。近年來,這一理念在我國也日益受到關注,越來越多的企業已經意識到履行社會責任纔有發展前途。應該說,這體現了一種真正的企業發展覺悟。
我認為,企業社會責任是企業應該承擔的以利益相關者為對象,包括經濟責任、政治責任、法律責任和道德責任在內的一種綜合責任。對其內涵要從落實科學發展觀、構建和諧社會總要求的高度來理解和把握。可以說,企業社會責任是企業遵行管理道德、商業倫理和生態化經營的行為規范,是企業以『責任』為資源並使之成為競爭力核心內容的生存方式,也是企業以社會和諧、國民幸福為旨歸的價值追求。
王澤航:我認為,履行社會責任在企業內部,就是為投資者創造利潤,為員工創造安全生產條件,保護合法權益,形成和諧氛圍;在企業外部,要形成誠信、守法、公正的企業形象,向社會提供優質產品和服務,依法納稅,維護消費者的權益,為社會積累財富,維護自然環境。
李文:企業社會責任從提出到現在,其內涵隨著社會環境的不斷變化,被賦予新的時代意義,其內涵的范圍更廣,層次也更高了。到目前,企業的社會責任演變為對多重利益相關者承擔責任,包括對消費者、供應者、競爭者、員工、環境、社區、股東以及對政府等承擔責任,實現企業和社會共同可持續發展。
薛有志:遵章守法是企業社會責任最基本的底線。盡管社會對企業的期望越來越高,但是我們必須強調,企業的社會責任不是可以無限擴展的,而是有限度的。企業履行社會責任並非是企業辦社會。從企業與社會利益協調及均衡發展的需要來看,有必要強調企業社會責任。但是,企業社會責任的履行狀況是企業自身、社會制度及社會行為綜合作用的結果。在經濟領域,沒有無償的責任,要求企業承擔社會責任,不能矯枉過正。
崔征:《WTO經濟導刊》最早從2004年開始關注企業社會責任這一話題,並做了一些相關研究。在國外,上世紀八九十年代關於企業社會責任已有比較完整的理論。我認為,對於企業社會責任的理解關鍵是要把握企業從單純的股東公司向利益相關者的公司過渡。利益相關者是一個大的概念,它把公司在進行業務當中所有利益相關方都納入到利益相關者這個群體中,員工和社區還有客戶及商業伙伴,上下游供應鏈都是利益相關者大群體裡面的概念。
《經濟周刊》:從以上嘉賓的發言中了解到,隨著社會的進步和我國市場經濟的發展,承擔社會責任成為時代對企業提出的新要求,並呈現出動態的發展趨勢,產生這種趨勢的原因是什麼?企業履行社會責任會對社會的發展進步產生哪些積極的影響?
袁震宇:企業社會責任理念體現著時代的文明進步。從這一理念的孕育與形成到眾多企業對它的認同和支持,再到《全球契約》對企業社會責任提出明確要求,究其根源是企業生存發展環境和利益實現機制逐漸發生變化的結果。這期間,興起的一系列社會運動,包括保護勞工權利、維護消費者權益、保護生態環境以及可持續發展等等運動,都在見證著『企業社會責任』理念與要求形成和發展的歷史必然性與充分合理性。現在,企業社會責任理念已被國際社會高度認可、廣泛接受,形成一種世界潮流,也成為體現WTO精神的一個准則,企業不適應是不行的。
薛有志:為什麼現在提出企業社會責任?我認為,我國從計劃經濟向市場經濟轉軌的過程中,企業主體特征發生了深刻的變化,企業正逐漸回歸為真正意義的企業。無論是改造的還是新生的企業,與政府和市場的界線正逐漸明晰。特別是我國加入WTO後,資本投資多元化和投資國際化的加速,使得我國企業數量不斷增多、規模不斷擴大,企業的行為方式對社會影響也越來越大,與企業責任相關的問題相繼出現。比如,跨國公司出於多種原因,對我國供應商實施『工作守則』,以及SA8000的提出、環境污染、礦難事故等等,在諸多內因外力的作用下,企業履行社會責任已經成為社會日益關注的話題,成為今後的一種發展趨勢。
王澤航:現在中央提出要轉變經濟發展方式,不僅包含經濟增長方式的轉變,而且也涉及結構、質量、效益、生態平衡和環境保護等方面的轉變。強調企業履行社會責任,就是在堅持依法經營的同時,使企業更加注重產品的優化和自主創新,更加注重維護職工和用戶的利益,更加注重資源節約和環境保護,而這些都符合經濟發展方式轉變的要求。
崔征:我們要構建和諧社會,需要調動勞動、知識、管理、資本和技術的活力,發掘一切可以利用的資源,而企業擁有的資源優勢是其他社會成員所無法比擬的。明確企業社會責任將有助於解決就業問題;有助於保護資源和環境,實現可持續發展。企業的慈善公益行為對幫助落後地區發展教育、社會保障和醫療衛生事業也將發揮積極作用。
踐行社會責任
實現企業可持續發展
《經濟周刊》:不同行業、不同所有制的企業履行社會責任內容有所異同,在座的企業界代表結合自身企業的特點,談談企業如何踐行社會責任,對此有怎樣的體會?
金建平:天津燃氣集團是國有企業,也是基礎產業,和外資企業、民營企業在承擔社會責任方面是不同的。作為國有企業一方面要確保國有資產的保值增值,另一方面要發揮行業主導榜樣作用。國有企業價值觀的實現除了追求利潤之外,也要對社會進行回報,實現企業價值的進一步提昇。
我對企業社會責任的認識來源於企業的實踐,社會責任對我們行業有兩個最重要的要求,一是要穩定,我們要保障185萬用戶24小時穩定連續的供應;二是安全,燃氣屬於特殊商品,一旦泄漏會對老百姓生命財產的安全構成威脅。保證安全供氣是我們重要的社會責任和政治責任。我們這兩年在安全、穩定方面投入了很大的人力、物力,給居民定期進行燃氣檢查,發揮企業主觀能動性,盡最大努力消除安全隱患,預防各類事故發生,而不是出了事後再去討論誰的責任。
李文:藥品是關系到人民生命安全的特殊商品。作為藥品的生產企業,天士力時刻牢記這一點。天士力人牢記藥品生產企業是藥品安全的第一責任人,我們的每一項工作都嚴格按照標准和規范進行,企業內部不允許有絲毫的馬虎和失職。天士力出廠的每一粒藥都是嚴格符合標准、安全有效的。
盧思齊:環渤海旗下有兩個建材市場,一個汽車市場,包括市場內的客商在內我們有一萬多名員工,這些人大部分是改制企業的下崗員工,我們讓這個群體有一個穩定的工作環境和收入保障,在我看來,這就是企業承擔社會責任的一個方面。
付小平:鋼鐵企業的社會責任是一種多元化的社會責任。首先是對企業自身負責,還有很重要的一點,是對環境的負責。『環保是企業立足之本』這樣的理念已經在天鋼上上下下形成共識。天鋼目前大力發展循環經濟,水重復利用率達到98%,每年產生的固體廢棄物280萬噸,部分含鐵廢料返回原料場再次利用,非含鐵料,我們把它作為生產水泥、磚的原材料供應給別的企業,打造一個區域內的循環經濟。我們在實現清潔生產的過程中,配備了253臺套先進的環保設施。今年我們又報了高爐煤氣零排放項目,被列為國家鼓勵支持的項目。
劉惠潔:二商集團作為食品行業的大型國有企業,在穩定物價方面率先承擔起社會責任。前一段豬肉價格上漲,二商集團肉聯廠在穩定豬肉市場中第一個向社會承諾,帶頭降價,發揮了國有企業穩定市場價格的作用。我認為食品工業是道德工業,這些年來,我們一直用社會責任鞭策企業,嚴抓產品質量。
《經濟周刊》:企業履行社會責任對於構建和諧的投資者關系,建立優質的企業文化和企業形象有積極的促進作用。企業怎樣將履行社會責任融入到企業的經營理念和經營行為中,使之成為企業發展戰略中的一部分?履行社會責任和企業的持續、健康發展有怎樣的內在聯系?
盧思齊:從企業長遠發展來看,企業在創造最大利潤的同時,也要考慮到企業形象和企業文化的建立。現在,我們企業在做很多公益活動,例如積極參與天津慈善協會與天津日報報業集團旗下的《城市快報》主辦的『愛心成就夢想』捐資助學活動,每年資助100名貧困大學生,還有環渤海每年對河西區貧困戶進行救助。同時,在堅持歷年慈善助困、慈善助學的基礎上,今年又捐資10萬元在河西區慈善協會建立了環渤海慈善助殘基金。前兩天『環渤海獻愛心·創和諧』中秋晚會上,承諾為天津市視障學校盲童送去一片光明,首批對3名視障兒童實施手術治療,醫療費用由『環渤海』助殘資金支付,形成了『環渤海』助困、助學、助殘的慈善體系。我們以公益活動,引導員工、環渤海的商戶共同為社會做貢獻、推廣慈善文化,從而建立優良的企業文化和企業形象。
『環渤海』的總部在天津,發展區域主要也在天津,看似與國際競爭沒有太大的關系,實則不然。10年前我們競爭對手都是天津本地的企業,我們很容易在行業裡脫穎而出,但是隨著發展,國內的優秀企業紛紛為鄰,世界上的優秀企業也要進入,當人家的企業形象和企業文化非常良好的時候,你企業不這麼做就只有落敗,承擔社會責任是企業想長期、健康發展的必然。
劉惠潔:我認為,社會責任和企業持續發展是有內在聯系的。履行社會責任,可以為企業營造良好的內部及外部發展環境,樹立優良的企業形象,增強自身的競爭力。企業越注重社會責任,其產品和服務就越有可能獲得更大的市場份額,這就做到了企業可持續發展的第一步。從我們食品行業來看,如果你不能提供安全、放心食品,消費者不認可產品,企業就沒有市場,也就無法獲得經濟效益和長遠的發展。例如,百年老店南京冠生園,被媒體曝光其食品質量問題後,企業最後以破產倒閉收場。
《經濟周刊》:在座的企業今後在履行社會責任的過程中還要在哪些方面發力,從而進一步深化企業社會責任?對於履行社會責任,企業未來有怎樣的願景規劃?
金建平:我們企業作為綠色能源供應商,企業的發展是和社會的進步緊密聯系在一起的,正是由於社會的需求我們纔能發展。我們本身所做的行業就是消除污染的,我們的產品推廣得越多,油、煤的利用就會越少,這樣一來我們整個社會的環境會得到改善。我們企業對於社會責任有願景也有規劃,我們企業的目標是做天津市乃至全國的綠色能源供應商。目前,燃氣集團正嘗試把市場擴展到新的領域,例如發展天然氣汽車,這樣一來,尾氣排放物的污染程度會大大降低,空氣質量會得到改善,也會對改善城市環境起到促進作用。
李文:天士力作為上市公司,為維護股東的利益,承擔代理人的角色,保證股東的利益最大化,在公司今後發展上著重於以下幾點:一、繼續完善上市公司治理機制,增強上市公司董事會和管理層誠信守責的法律責任。二、做好企業的經營管理,持續提昇公司競爭力和經營業績。三、繼續做好投資者關系管理工作,與投資者保持順暢的溝通,積極發展企業的長期價值投資者。
付小平:未來5年,天鋼還將實施10項重大節能減排技術措施,其中的『餘熱餘能發電和煤氣回收利用綜合節能項目』已被列入國家發改委2007年第二批國債備選項目。10個項目全部實施後,每年可節約11.22萬噸標准煤,年可減少二氧化碳排放約30萬噸。
盧思齊:環渤海市場一直以來把誠信經營視為發展之道,基於此我們在全國首家推出先行賠付制度,未來我們還要繼續發揮市場的聚合優勢,引導更多的商家共同做誠信,因為建立放心市場,就是在踐行企業社會責任。此外,我們還要倡導環保產品。國內建材產品以往多用真材實料,例如,全實木地板,在國外,這種優良資源只是作為表面薄薄的一層。『環渤海』雖然不是生產企業,但是我們會做好對環保產品、節省資源能源產品的推廣和引導工作。
企業社會責任
與構建和諧社會
《經濟周刊》:企業是構成社會的微觀基礎之一,隨著市場經濟不斷發展,我國企業逐漸成長,企業履行社會責任、樹立企業公民理念對於構建和諧社會有何促進作用?
付小平:企業是社會的經濟單位之一,企業履行社會責任,與其利益相關者進行良好的互動是構建和諧社會關鍵要素和推動力。企業履行社會責任促進了可持續發展,而可持續發展是構建和諧社會的內在要求。
李文:企業的眼光不應該僅僅局限於本身眼前的利益,還應該考慮與社會、環境的和諧關系,這樣纔能獲得自身長期的生存和發展。企業作為社會的一個細胞,在自身的生存與發展中,履行著社會資產和財富的保值增值、社會技術的進步與發展和人民生活水平提高等職能。企業的經營理念和行為無疑會對整個社會產生極大的影響。因此,強化企業社會責任以及履行社會責任的能力,對構建和諧社會有至關重要的作用。
袁震宇:企業是社會的企業,社會是企業的發展空間和利潤來源。企業在追求利潤最大化的同時,必須履行和實現應負的回報社會、支持公益、救助貧困等多種社會責任。企業作為市場經濟的主體和社會系統的重要組成部分,不僅是社會財富的創造者,更是社會進步的推動者,構建和諧社會,企業發揮著不可替代的基礎作用。
《經濟周刊》:在促進企業履行社會責任方面,社會各方應如何努力營造良好的環境,社會機制應如何更好地發揮引導、推動、監督的作用?
王澤航:這些年來,全市國有企業在加快發展的同時,堅持以人為本,積極履行社會責任。在創造就業崗位、改善生產生活條件、加強安全生產、加強環保治理、救助困難職工、維護企業和社會的穩定等方面做了大量卓有成效的工作,為全市經濟發展和構建和諧社會做出了積極的貢獻。我認為企業履行社會責任不僅是企業的事,更是政府的事。政府有關部門要形成合力,積極推動企業履行社會責任,要著力形成有利於履行社會責任的體制和機制,創造良好的外部環境。要加強宏觀指導,推進構建社會責任體系。在加強宣傳教育的同時做好規劃工作,明確今後一個時期推進的主要任務、目標和措施。建立相應的評價標准,探索企業建立社會責任報告制度。要健全有關規章制度,將企業履行社會責任的情況逐步納入評選先進企業、考核經營業績等活動中,以增強企業的意識,提高工作水平。
劉群生:企業社會責任是和經濟發展緊密聯系的,我們提倡企業承擔社會責任,但應穩步推進,對於國外標准的學習借鑒,我們一定要以我國的經濟發展狀況為基礎。例如,SA8000就包括很多復雜的因素在裡面,它的基本面是積極的,我們可以學習借鑒其中的積極進步的東西。但也看到,一些發達國家以此作為『壁壘』,保護自己的經濟利益。尤其要警惕西方某些人企圖利用倡導企業社會責任傳播所謂民主價值觀和人權觀。為此,我們要積極探索符合我們國情的企業社會責任『標准』。
袁震宇:強化企業社會責任,需要一個好的環境,這種環境,有制度層面的,有輿論氛圍層面的,有激勵機制與法律法規層面的。就是說要把強化企業自身規范與強化政府政策引導、法律監督和社會公眾的監督有機結合起來。既要重視建立企業社會責任科學評價機制和完善相關法規與加大執法力度,也要對提高企業家素質,增強其責任感給予特別的強調和關注。
崔玉成:環保方面,政府要制定嚴格的排放標准,加大執法力度,運用法制手段督促企業嚴格執行標准。今年年底環保局將在100家企業推廣清潔生產,對企業排污實行許可證制度。此外,政府要增加投入,助企業拓寬投融資渠道,支持企業上環保設備,並樹立宣傳典型。在天津開發區我們建立了第一個國家級的循環經濟示范區。區內企業,例如,諾和諾德制藥公司,把處理後的廢水無償供給開發區澆花、衝車,把廢棄物做成農家肥無償支援農村。
連線
摩托羅拉如何踐行社會責任
——摩托羅拉(中國)電子有限公司
傳播與公共事務部總監楊伯寧
《經濟周刊》:摩托羅拉公司創建於1928年,經歷了近80年的風雨沈浮,從一個小作坊式的電子公司發展成為當今世界電子和通訊業的巨人,摩托羅拉如何理解『企業公民』,企業在推動社會責任進程中應扮演什麼角色?
楊伯寧:摩托羅拉公司董事長兼首席執行官愛德華·詹德對『企業公民』這一理念有較為精闢的解釋:『對我而言,企業公民是一個博大的概念,它幾乎涵蓋了公司對於社會相關群體方方面面的責任。它意味著公司為我們的客戶及社會的繁榮發展提供最好的產品與服務;它意味著公司與所有的供應商及合作伙伴一道,在一切商業活動中遵守職業道德;它意味著在生產和運營過程中將對環境的危害降低到最小的程度;它意味著我們為社會提供就業、納稅,在獲得商業發展的同時積極支持慈善事業及社會公益事業;它意味著在全球各地,我們都要尊重每一位員工,為所在的社區做出貢獻。』這很好地詮釋了摩托羅拉公司對『企業公民』的理解。
《經濟周刊》:今年是摩托羅拉進入中國20年,摩托羅拉將『致力於做一個「中國社會好公民」,積極履行企業社會責任』寫入企業文化綱要,這個企業文化是如何落實的?在企業內部是否建立有效機制保證這一企業文化的落實?
楊伯寧:摩托羅拉在進入中國後,就把履行企業社會責任放到重要的位置,並把它作為公司在中國發展的長期戰略之一。摩托羅拉公司的理念和行動也得到了中國政府和相關組織的充分肯定,近年來獲得了『中國最佳企業公民行為獎』、『中國最成功的外商投資企業』、『中國最佳僱主』、『最佳投資中國獎』等多種獎項。
摩托羅拉公司為了貫徹『做企業好公民』這一理念,建立了相應的促進機制:
◆履行企業社會責任是摩托羅拉全球的戰略,也是摩托羅拉中國一貫堅持的戰略。
◆摩托羅拉在全球設有摩托羅拉基金會,每年撥出專款用於資助全球各地的慈善項目。
◆從2006年開始,摩托羅拉在每年的10月份設立一個全球公益日,鼓勵全球員工作為志願者在各自的國家和地區回饋社會。公司給予志願者項目以資金支持,並提供半天工作日進行公益活動。
◆摩托羅拉中國公司從2007年開始設立自己的公益日。
◆在企業公民戰略的推進中,摩托羅拉公司推崇『終身志願』理念,倡導員工積極參與到各項公益事業中,並為員工參與活動創造條件。2005年年初,摩托羅拉中國志願者協會正式成立,並已被北京志願者協會吸收成為正式成員之一。
《經濟周刊》:參與希望工程、員工志願者服務、環境保護、抗險救災等都被看作企業踐行社會責任通常的組成部分,摩托羅拉在這些方面有沒有具體案例?
楊伯寧:摩托羅拉積極支持希望工程,14年間共捐款4000多萬人民幣,建設100所希望小學,使23000名失學兒童重返校園;摩托羅拉設立『全球公益日』,2007年10月10日,全球遍及47個國家,超過11000名摩托羅拉員工作為志願者投入摩托羅拉第二個全球服務日,天津組織了包括員工捐贈物品和智障人士手工藝品慈善拍賣活動,迎奧運、講清潔、宣傳環保活動,關愛自閉癥兒童等活動;摩托羅拉積極參與賑災救助,例如,1998年,摩托羅拉積極參加長江流域和東北地區的抗洪救災,向災區捐贈了總價值3000萬元人民幣的物資;摩托羅拉還積極參與環保,引入綠色設計理念、建立綠色制度,多年來一直堅持對廢舊手機及零配件進行回收。
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||