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——訪諾和諾德(中國)制藥有限公司總裁柯瑞龍
柯瑞龍(Ronald Frank Christie)
自2003年10月任諾和諾德公司大中華區總裁,諾和諾德(中國)制藥有限公司總裁。柯瑞龍於1992年進入諾和諾德公司,時任諾和諾德南非公司技術總監。1996年任諾和諾德公司南非區總裁。2000年任國際運作部副總裁。
新聞背景
在津增投兩億元擴建加速全球布局
諾和諾德(中國)制藥有限公司於1994年成立,十餘年來一直保持強勁增長。公司總部設在北京,生產基地設在天津,產品服務遍及全國所有省市。去年,諾和諾德投入兩億元人民幣對其在天津的生產廠進行擴建,引進了先進技術和管理方法。擴建後的天津生產廠在主要滿足國內市場的同時兼顧國際市場,不斷滿足諾和諾德公司胰島素產品在亞洲和其他地區日益增長的需求。
諾和諾德是世界領先的生物制藥公司,在用於糖尿病治療的胰島素開發和生產方面居世界領先地位。諾和諾德總部位於丹麥首都哥本哈根,員工總數23000人,分布於70個國家,產品銷售遍布179個國家。在歐美均建有生產廠。
選擇天津選擇濱海
諾和諾德成功的第一步
《經濟周刊》:1993年諾和諾德准備在中國投資建廠,在眾多城市中為什麼選擇天津?
柯瑞龍:選定天津建廠源於我們和天津的良好合作關系。1994年諾和諾德剛剛進入中國,我們就在天津建立了我們的?制劑生產廠。後來在我們引進制藥業務時,也就很自然地把新工廠選在了天津——這個原有生產基地的附近。這不僅因為天津作為出色的生產基地的所在地已經有口皆碑。更重要的是這裡有很多從知名大學培養出來的優秀人纔,還有海港和機場提供的良好的運輸條件。不僅如此,天津與首都北京緊鄰。這些都是我們選擇在天津建廠的原因。值得一提的是我們進入開發區後,天津泰達經濟技術開發區對企業非常支持,使我們在開發區內沒有遇到真正的難題。
《經濟周刊》:您覺得天津濱海新區有著怎樣得天獨厚的優勢?泰達有著怎樣的吸引力?
柯瑞龍:天津濱海新區的優勢依托於中國經濟的發展,而加入世貿組織是中國經濟發展的一個裡程碑,這使很多投資者投資中國的信心大增。5年前我們很有信心地在此投資建設了生產廠。現在我們正在考慮更大規模的投資計劃。作為商務人士,我們對於投資中國的信心一步一步在增加。具體來說,天津有非常良好的海港和空港,有數以百計的跨國企業,有非常優秀的人纔資源,這就是天津吸引我們建立生產基地的主要原因。
《經濟周刊》:濱海新區加快開發開放納入國家總體發展戰略,您覺得這將對企業產生怎樣的影響?諾和諾德如何利用這種有利條件發展自己?
柯瑞龍:這種影響體現在企業的很多方面,最大的影響還是讓我們更有信心全面地發展自己。我們在最近一期擴建中投入了共計人民幣兩億元的設備、廠房等。我們在引進先進設備的同時還帶來了先進技術和管理方法,之後我們還計劃把中國列入我們全球采購計劃。在科研方面,我們組織在北京研發中心的科學家與我們總部和生物制藥權威專家進行面對面交流,總部也會派遣科學家來中國指導研究工作。
積極研發鑄造品牌
爭做行業領頭羊
《經濟周刊》:2003年諾和諾德順利通過國家GMP認證並取得證書,這對企業在技術研發及運營上有怎樣的影響?
柯瑞龍:通過GMP認證無疑是對諾和諾德生產水平的認可。諾和諾德一貫以質量為競爭力的第一要素,取得GMP認證只是獲得了一個參與市場的准入證。我們會以更高的標准做得更好。
《經濟周刊》:諾和諾德的產品理念是什麼?核心產品是什麼?
柯瑞龍:諾和諾德公司的理念是致力於人類健康、以先進的生物技術造福患者、醫生和社會。諾和諾德公司在行業內擁有最為廣泛的糖尿病治療產品,其中包括先進的胰島素和胰島素給藥系統產品。諾和諾德公司的歷史最早可追溯至1923年,八十多年來一直以世界糖尿病研究和藥物開發為主。
《經濟周刊》:作為制藥產品質量安全至關重要,諾和諾德在藥品生產管理上是如何檢驗把關的?
柯瑞龍:目前,諾和諾德的生物制藥產品均為進口,生產主要在丹麥。其目的就是最大限度地保證產品的質量穩定。諾和諾德的全部生產設備和生產流程都經過嚴格的檢驗和長期生產的考驗。在公司八十多年生產胰島素的歷史上安全和質量記錄一直是值得我們驕傲的一點。
《經濟周刊》:作為制藥企業,諾和諾德的核心技術是什麼?企業是如何利用這種核心技術創出一片新天地?
柯瑞龍:公司把投入大量資源研發的現代胰島素等藥品作為核心技術,並具體制定了長遠的發展戰略。同時,諾和諾德公司一直致力於尋找治愈糖尿病的方法,可以說我們在這方面終將看到希望。除此之外,我們已經開始向包括癌癥在內的其他生物制藥領域進軍,公司的發展前景非常廣闊。
《經濟周刊》:諾和諾德的神牛標志代表著怎樣的獨特品牌文化?
柯瑞龍:諾和諾德公司的標志圖案是古埃及傳說中的『Apis牛』(阿匹斯神牛),它被奉若締造宇宙、掌管科學和藝術之神Ptah的化身。該標志是根據公元前664-323年間的一尊古埃及青銅雕像設計的,承載了生命永恆的兩面性——日與夜、始和終。諾和諾德公司選用Apis神牛作為公司標志是沿襲了古代歐洲使用動物圖案作為藥房標志的傳統。
《經濟周刊》:2007年諾和諾德有了中文標志,這是諾和諾德公司八十多年來首次批准一個分支機構在標准標志設計中加入當地文字,這一決定是否顯示了諾和諾德公司對中國整個市場的重視和肯定?
柯瑞龍:這是由於諾和諾德中國出色的業績表現,也預示著諾和諾德公司對其在華業務的重視與贊賞。新Logo在原有設計的基礎上,添加『諾和諾德』四個中文字。寓意承諾和諧、承諾尚德。
《經濟周刊》:今年5月號《福布斯》雜志公布了2007年全球2000領先企業榜,諾和諾德名列其中。諾和諾德是以怎樣獨特的經營理念和品牌戰略成為入選企業?
柯瑞龍:我們能從眾多競爭者中脫穎而出主要是源於我們獨到的產品和服務。對於這一點,《福布斯》雜志也做出了闡述:『諾和諾德公司在2006年繼續保持全球最大胰島素生產商的地位,市場佔有率高達52%,銷售額攀昇至69億美元。該公司的拳頭藥品中沒有一個面臨專利保護即將到期的危險。2007年諾和諾德繼續保持強健的增長勢頭,2007年第一季度的總體銷售額增長達到16%,以現代胰島素為主要的增長動力,諾和諾德公司繼續保持在糖尿病領域的主導地位。』
《經濟周刊》:天津開發區三大重點產業之一的生物醫藥產業產生『磁吸效應』,讓一批跨國公司相繼選擇在這裡投資,諾和諾德憑借什麼樣的優勢在激烈的競爭中獲得一席之地?
柯瑞龍:我們主要還是憑借產品的優勢。因為我們在天津開發區的企業主要業務是生產,質量和安全是最重要的衡量指標。如果延伸到更廣的市場層面,則是產品創新、客戶服務、市場教育、人纔培養等綜合實力的競爭優勢。
員工與企業共同成長
抓住新機遇創造新高度
《經濟周刊》:作為生物醫藥行業,核心技術很重要,而核心技術掌握在人纔手中。諾和諾德是如何引進具有研發能力的科技人纔,特別是領軍式尖子人纔?
柯瑞龍:諾和諾德不僅重視企業自身的品牌建設,更重視人纔的選拔與培養。公司除采用通常的渠道招聘人纔之外還會鼓勵內部員工推薦的方式,幫助企業尋找合適的人纔。在人纔選拔上,諾和諾德還有自己獨特的選纔之道,無論是否有醫藥專業的背景都必須要符合諾和諾德的企業文化,適應市場環境,並認同企業的價值觀。
《經濟周刊》:在人纔引進後企業又是如何管理,讓人纔發揮其最大的纔華?公司是如何進行後備力量的儲備?
柯瑞龍:諾和諾德實行的是扁平化管理。在日常工作中,員工有任何意見和建議,都可以通過名為『您的聲音e點通』的員工意見箱進行反饋。公司專門成立了跨部門的『員工關懷委員會』。進入中國的十餘年間,諾和諾德的員工穩定度是有口皆碑的。
每年,諾和諾德都會為畢業生提供實習的崗位。公司還在學校中招聘優秀的畢業生,經過統一培訓後,再派他們到全球各地的兄弟公司去實習。並將這些優秀的人纔作為公司重要的後備力量。
《經濟周刊》:諾和諾德曾榮膺『中國最佳僱主獎』,公司是怎樣為員工創造最佳的發展環境和發展空間,諾和諾德在人力資源方面的管理之道是什麼?
柯瑞龍:諾和諾德為員工提供完善的培訓體系。分別有銷售人員系列培訓、管理人員系列培訓等等。公司也會根據業務和個人發展需要,安排員工到其他國家的諾和諾德公司工作和學習,與外部市場交流各自的經營和管理心得,並把先進的和創新的經驗和理念帶回國內。每年,諾和諾德都有最佳員工的評選,獲得最佳員工的職員,還有機會到丹麥總部參加頒獎晚會。公開、誠實的僱主是諾和諾德員工對自己企業的評價,也是諾和諾德在人力資源方面的管理之道。
《經濟周刊》:根據天津市醫藥行業『十一五』發展規劃,未來幾年,天津市醫藥產業將保持快速的發展態勢,前景十分廣闊,這也為制藥企業帶來了良好的發展機遇。諾和諾德如何利用這樣的機遇發展自己?
柯瑞龍:我們很高興有這樣的機遇,我們很贊賞中國政府致力於在生物技術方面追趕世界先進的水平以及對這一行業的扶植和發展。我們相信中國在未來會成為更為重要的市場,因此以此機遇在中國建立完整的業務體系,包括商業銷售、產品生產和研發。我們現在已經全方位地開展業務,生產和研發是其中重要的戰略組成部分。作為全球最大的生物制藥企業,我們相信自己可以利用這一機遇取得更大的成就。
《經濟周刊》:諾和諾德未來有怎樣的規劃藍圖,下一步的目標是什麼?作為一個成熟的企業如何發展纔能創造出企業的新高度?
柯瑞龍:下一步我們准備對自己的設備和廠房進行擴建,引進先進的技術和管理方法,組織知名的生物制藥專家進行交流。具體來說,我們『諾和筆3』胰島素注射器的生產能力設計為目前中國市場需求的兩倍。現在我們的生產10至20%供應出口,而未來的目標是總生產能力的50%將供應國際市場。投資總額目前累計為24億元人民幣。除此以外,我們已經開始向包括癌癥在內的其他生物制藥領域進軍。抓住機遇,有所准備,創造出諾和諾德的新天地。
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