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作為國家確立的首個『服務外包基地城市』,大連市軟件產業近十年保持年均50%以上的增速,其剛剛提出的『利用三到五年時間,建設全球軟件和服務外包新領軍城市』的目標引起了多方注目。
大連已成全球軟件外包產業鏈上的重要一環
美國專欄作家弗裡德曼在《世界是平的》一書中把大連和班加羅爾聯系在一起,並告知全球『大連是中國的班加羅爾』。班加羅爾被稱為『印度的硅谷』,它因為出色的軟件生產和對歐美服務外包業務而成為全球第五大信息科技中心。
大連市外經貿局提供的資料顯示,截至2006年底,大連市專業從事軟件和信息服務業的企業已達620多家,其中外資企業超過230多家,外資企業中世界500強公司有33家,從事外包業務超千人的企業有八家,名列全球前十大ITO(信息技術外包)和BOP(業務流程外包)服務提供商中,有六家在大連開展外包業務。在中國軟件企業出口排行榜上,東軟、華信、海輝位列前三位,它們都是大連的企業。
曾被外界譽為『軟件市長』的大連市市長夏德仁表示,大連現在已經成為整個全球軟件外包產業鏈條上的一個重要組成部分。大連之所以要『建設全球軟件和服務外包新領軍城市』,是希望通過發展軟件產業和信息服務業,走一條低消耗、無污染、高產出、高科技密度、高信息密度的產業道路。如果大連能夠在軟件產業方面走出一條道路,那麼對中國走新型工業化道路,無疑能提供借鑒。
大連真的已經成為『中國的班加羅爾』了嗎?從絕對水平來說,大連依然存在著明顯的差距。班加羅爾服務外包公司的人數在一萬人以上的比比皆是,其中印度最大軟件外包公司塔塔諮詢服務公司員工總數已達6.9萬人。在大連,超過萬人的軟件外包企業目前只有東軟一家。
歐美市場戰略拉開序幕
無論要做『中國的班加羅爾』,還是要打造『全球軟件和服務外包新領軍城市』,大連都必須參與全球軟件和服務外包分工的競爭。
據大連軟件園總裁高煒介紹,盡管大連已經承接了日本80%以上的服務外包業務,但日本的外包量在全球外包市場的份額只有10%,全球主要發包國為美國,其發包量佔全部份額約65%,其中60%被印度拿走。從某種意義上講,向歐美市場進軍意味著中印服務外包真正的較量即將開始。
為開拓歐美外包市場,從2005年開始,大連就組織了一個由大連高新園區投資牽頭,華信、海輝、現代、中聯電腦等大連10家對日外包的明星企業聯合,專門面向美國市場的『IT外包聯盟』,目前聯盟人數已超萬人。
隨著歐美市場戰略的深入實施,大連的服務外包目標市場已經從單純的面向日本市場,逐步走向多元化。歐美業務從過去幾年的5%增加到2006年的20%,並且呈現出進一步加速的趨勢。
加速外包業務轉型謀求高端化
隨著軟件和服務外包產業的高增長,加速產業轉型、謀求高端化發展成為下一步目標,首當其衝的便是人纔培養。夏德仁不無感慨地說,這些年來大連在軟件產業方面的最大收獲,不是產值和稅收,而是收獲了一批人纔。
為了解決軟件服務外包人纔緊缺問題,大連的22所大學,都設置了與軟件相關的專業或專門的信息技術學院,加強了軟件人纔的培養。大連軟件園在建園之初就關注產業鏈條中的人纔環節,率先與東軟集團合作成立了培養專業IT人纔的高等院府——東北大學東軟信息學院。目前大連還采取了由政府搭建平臺與一些省市搞合作、引入外部人纔、校校聯合、校企培訓訂單式服務等辦法,加大人纔儲備。
在IT管理經驗方面,印度的一些做法也值得學習。印度的IT教育不是在大學完成的,不是學歷教育而是職業教育,政府對一切承辦IT培訓類的教育機構免稅,師資全部來自企業裡富有經驗的軟件工程師。此外,印度企業在國外還聘用了很多外籍工作人員作為項目經理、上門服務,和客戶建立起密切的溝通,然後把外包的訂單源源不斷地輸給國內。
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