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由於傳統企業管理中,企業管理信息的傳遞與溝通模糊而不精確,帶來企業部門與部門、員工與員工間問題成堆,仲裁耗費了管理層60%以上的精力。筆者發現,近幾年,沒有實現精確管理的多數企業總裁成天在做裁判、做『仲裁』。
在美國,員工崗位分工明確,該做什麼、如何做、向誰匯報都非常清晰。而中國人習慣模糊,不喜歡事無巨細、認真記錄、斤斤計較。但實質上又更認真,更計較,只是習慣在心裡嘀咕,背後打小報告。比如說,中國人講人情,但不是不計較地講人情,比如每次請人吃飯,心裡都會認真地記錄,目的無非是為了下次被請。如果其中有一個人記不清,或者裝糊涂,其他人就會心裡不舒服。顧及情面,又沒有任何人去講破,這樣就形成了團隊的合力下降。筆者以為,消除這樣的文化影響,最好的做法就是改變,將心裡的記錄公開,要求員工將工作痕跡保留下來,這樣就可以隨時查找。記錄透明,能消除誤會,也就可以實現精確。
對人的管理是中國企業管理中的弱項。做領導最難的就是『拍板』、『仲裁』。
我們的一些企業家,往往懂管理卻管不好企業。原因是,一般的企業管理者都重視功能管理,輕視系統管理;重視財務管理,輕視人員管理。我們的企業條塊分割嚴重,員工多以自己的角度來考慮問題,索取的多、付出的少。我們的企業規模不大,但是管理體系復雜,條塊分割嚴重,信息雜亂,難以做到統一指揮,即便是有了計算機、互聯網,也做不到企業管理信息的統一與共享。因此,研究並分類好企業的管理條塊就顯得非常重要。
精確與精細這兩個詞與企業管理聯系得越來越多,企業的管理更強調細節。中國的企業要真正做強,就必須做好細節。但是『如何做精細?』『怎樣做精細?』卻是企業管理者需要認真探討和學習的課題。我們常能聽到:大局出問題了,結果是一件小事引發的。
企業管理大致可分為機遇管理、基礎管理和投資或戰略管理三方面,不同階段有不同的管理主題。中國企業最大的短板是基礎管理,使企業或者長而不大,或者很快夭折,或者大而不強,或者強而不久。精確管理就是一種有效的基礎管理手段。基礎管理在資本與資源、機遇與發展中成為企業家上昇的拐點與支點。
我們特意將精確管理狹義化,在這個基礎上,尋找中國企業管理時代化與現代化的骨架。這與中國的文化有關,但這是可控的。事實上,正是基礎管理的精確化,纔能充分而精確地把握機遇和制定戰略。
基礎管理是企業管理的基因。基礎管理也分為內部管理和外部管理。內部管理所解決的恰恰是領導力與執行力,領導者、員工與資源和信息的關系。而外部管理則是對環境的把握與內化。筆者以為,只要能夠做到和做好基礎管理,企業就會立於不敗之地。
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