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2006年11月25日,恆安標准人壽在天津總部進行了一項該公司非常重視的災難恢復模擬演習。該項演習以公司總部大廈遭受毀滅性重創為模擬環境,在該環境下,迅速啟動公司引進的『內部災難預備計劃(BCP)』,培養公司在重大災難發生後盡快恢復正常運營的能力,以最大程度的保護公司客戶的利益。
作為國內注冊資本金最大的合資壽險公司,恆安標准人壽非常重視災難恢復計劃,早在2004年,就和新加坡的Calamity Prevention公司合作,根據壽險公司的特點開發並實施了『災難預備計劃(BCP)』,這是一套涵蓋人員緊急輸散、企業災後恢復運營等的綜合計劃,公司需要制訂合理、有效、強制執行的標准和制度,制訂標准化的系統災難備份及恢復流程。一旦災難發生,能夠最大程度的減少損失、以最快的速度恢復系統運行,保護公司和客戶利益。2005年公司各個部門建立了BCP(災難預備計劃),並進行了現場的災難恢復模擬演習。隨著公司不斷在全國各地開拓新的分支機構(已經在天津、北京、青島、濟南、南京等地開展業務)和人員的增加,BCP(災難預備計劃)每年都會進行更新和調整,用以適應不斷變化的環境。
在模擬演習中,『災難預備計劃(BCP)』得到了公司上下的一致配合,包括公司董事長、總經理和相關部門經理在內的公司高層組成了應急處理團隊,對模擬災難進行分析和評估,公司的IT人員根據指令啟動了備份的公司各種經營數據,客戶服務人員啟動了緊急服務專線,另外,根據電話聯絡樹圖,公司內部逐層通知各級員工公司模擬險情的發生情況。公司還在第一時間模擬通知了天津、北京、青島、濟南和南京等地區的主要媒體,及時通報公司災後恢復運營情況,並模擬公布公司客戶服務熱線400-818-8699方便客戶查詢相關信息。這些措施都旨在最大程度的保護保戶的利益,保證公司在發生險情後能夠盡快恢復正常的運營工作。
公司發言人表示,恆安標准人壽是國內各大保險公司中率先進行災難預備計劃的公司,較早實現了應對災難的組織、管理、系統及文化建設,並通過演習成功地具備了應對重大災難的經驗與能力。公司希望能夠以這樣的演習和訓練為防范風險打下良好的基礎,以快速應付各種突發風險,最大程度的保護客戶利益。
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