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『我們正在總結上海征信系統試點的經驗,建立全國營銷員信息化管理系統。』中國保監會保險中介監管部主任王建今天(11月29日)透露,預計這套系統明年下半年在全國范圍內施行。屆時,保險營銷員的相關信息可以通過信息管理系統向社會公布,每一個保險營銷員的營銷服務行為都將受到社會的監督。
遍布在全國的150萬名保險營銷員,已經成了讓人既恨又憐的人群。有人恨他們是因為曾經上當受騙,有人憐是因為他們許多人的地位身份『連農民工都不如』。據了解,作為監管部門的保監會,正在試圖從多方入手解決保險員的誠信問題。
王建說,保險營銷員管理信息系統將包括保險營銷員的基本信息,如姓名、年齡、身份證號碼、資格證號碼、展業證號碼;保險營銷員的從業行為信息,包括他所服務的保險公司和他的服務誠信情況,以及收到客戶投訴和違規處罰的情況。
數據顯示,目前全國保險營銷員總人數已經達到151.2萬人,佔全行業從業人員80%以上。2006年1月至9月,全國保險公司通過保險中介渠道實現的保費收入為3350.62億元,佔全國總保費收入的77.76%,其中保險營銷員共實現保費收入1957.25億元,佔45.4%。
有人認為,身份不明、地位不高、保障不全導致了保險營銷員在賣保險時欺詐誤導現象非常嚴重。據了解,全國保險營銷員基本處於『五險一金』的缺失狀態,無社會保障,法律地位一直模糊。
中央財經大學郝演蘇教授曾表示,在某種程度上,保險營銷員身份地位甚至不如農民工,農民工可以簽訂受《勞動法》保護的合同,而保險營銷員不是保險公司正式員工,無法簽訂受《勞動法》保護的合同;全國人大代表中已有農民的參與,而保險營銷員在人民代表大會中是缺位的。
王建說,關於營銷員成為保險公司正式員工的問題,保險市場進行過很多有益的探索,對這些探索,保監會也給予了一定的支持。比如有一部分公司把營銷主管變成員工,也有一部分公司把一些所謂經營銷售的身份轉成員工。但150萬營銷員作為一個整體全部變成員工,在目前看來還不現實。
王建透露,保監會將從6個方面提高保險營業員的素質:建立營銷員的資格准入制度;通過立法明確營銷員的行為規范;建立持續教育制度,通過正面教育使營銷員知道該怎麼遵守誠信的行為規范;對營銷員的不誠信行為依法進行懲處;建立營銷員誠信檔案,對營銷員的誠信記錄進行考核和記分;在條件成熟時實行掛牌展業,這樣有利於提高營銷員的市場誠信度。
王建認為,營銷員誤導行為,根子在保險公司。保險公司應該更加注重自己的品牌和形象,認識到一旦誤導市場將會付出很大的代價。而只有保險公司做好培訓、宣導,不斷提高營銷員的素質,纔能從根本上杜絕誤導的現象。
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