隨著在天津機場落地的航空公司不斷增加,機場近期對地面服務進行了客戶滿意度測評,測評顯示:旅客和貨主對天津空港服務的滿意度不斷提高,機場海關、出入境檢驗檢疫局機場辦事處、張貴莊出入境邊防檢查站等聯檢單位轉變工作作風、提高辦事效率,與天津機場聯手創建和諧空港,使目前天津機場的服務有了突出的變化。
近年來,天津機場客貨吞吐量以每年30%左右的速度增長,航空公司經營天津航線的熱情空前高漲,僅今年前10個月,機場就新增航線十餘條,每周增加航班超過70個。特別是國際客貨航班發展態勢良好,其中全貨機航班每周達到21個,為天津市發展國際物流創造了條件,同時也對機場的通關環境、工作效率和服務水平提出了更高的要求。天津機場確定了打造『品牌機場』的發展戰略,定位於『安全、方便、快捷、熱情、舒適』,並公布服務承諾,接受社會監督,得到聯檢單位的一致支持和協助,並簽訂了共建協議,共同承擔起為客戶提供優質服務的重任。在新加坡貨運航空公司經營天津航線的過程中,各聯檢單位克服困難,實現了5+1+1工作制,在人員十分緊張的情況下,周六全天上班,周日預約加班,並針對晚到航班延長工作時間,實現了國際貨物的快速順利通關,旅客、貨主和航空公司都十分滿意。機場海關還主動溝通其他省市機場的海關,為國際貨物異地通關鋪平道路,保證了新加坡、荷蘭馬丁、大韓等貨運航空公司在津有序運營。新加坡、大韓等航空公司均有在津增加航班的計劃。預計2006年天津機場旅客吞吐量將有望達到280萬人次,再次刷新歷史紀錄。